كشف مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الرياض الدكتور معزي العتيبي عن تراجع معدلات شكاوى المرضى بصورة واضحة، مما يشير لنجاح جهود إرساء مفهوم حقوق المرضى، مؤكدا ان الشكاوى بلغت في الربع الاول من العام الماضي 3347 شكوى، فيما تقلصت بالفترة نفسها من العام الحالي الى 1016 شكوى وحل منها 920 و96 تحت الاجراء متراجعة بذلك الى الثلث تقريبا.
وأكد د.العتيبي خلال احتفال صحة الرياض باليوم الخليجي لحقوق المريض لعام 2015م ،أن أخلاقيات المهن الطبية هي الركيزة الأساسية للعاملين في حقل الرعاية الصحية قبل صدور القوانين والأنظمة الخاصة بمزاولة هذه المهن والتي وضعت إطاراً جامعاً وتفصيليا لهذه الأخلاقيات، لافتاً إلى ان حقوق المرضى هي نتاج فكر عالمي يستهدف تحقيق مصالح المرضى وذويهم وبيان مسؤولياتهم تجاه المنشأة الطبية من أجل توطيد أواصر العمل الطبي والإنساني المشترك بين مقدمي خدمات الرعاية الصحية ومتلقيها.
وأشار د. العتيبي في كلمته بحضور بحضور مساعد مدير عام صحة الرياض للخدمات العلاجية الدكتور ناصر الدوسري والمشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى بالإنابة الدكتور عبدالله الكثيري، إلى المواثيق والإعلانات الدولية التي كرست مفهوم حقوق المريض والمستمدة من قيم مهنة الطب وأخلاقياتها والتي يجب أن يعرفها جميع المعنيين بخدمات الرعاية الصحية ويلتزمون بها من أجل جودة هذه الخدمات.
وقدم د. العتيبي عرضاً موجزاً لإنجازات إدارة حقوق وعلاجات المرضى بصحة الرياض في التعريف بحقوق المريض والتي شملت عقد العديد من ورش العمل وطباعة ما يزيد عن 50 ألف نسخة من الإصدارات التوعوية من خلال برنامج حقوق وعلاقات المرضى ،وإقامة 18 دورة تدريبية خلال عام 1435هـ والربع الأول من العام الجاري 1436هـ، بالإضافة إلى تنفيذ 90 زيارة ميدانية للمرضى المنومين في المستشفيات والاحتفاء بالمراكز الصحية النموذجية في برنامج حقوق وعلاقات المرضى وإقامة عدد كبير من المعارض التوعوية، ومعالجة كافة الشكاوى التي تمثل انتقاصاً من حقوق المريض، موضحا أن فعاليات الاحتفال باليوم الخليجي لحقوق المريض ستقام في جميع المنشآت الصحية بمنطقة الرياض من خلال إقامة المحاضرات والدورات التدريبية والمعارض التوعوية والتي تهدف إلى نشر ثقافة حقوق المرضى على أوسع نطاق.
