شكا مواطنون من ذوي الاحتياجات الخاصة من توقف المسار المخصص لهم عن العمل بمبنى مرور محافظة الخبر وعدم توفر موظفين لخدمتهم مؤكدين أنهم لدى مراجعتهم أمس الأول إدارة مرور الخبر فوجئوا بعدم وجود موظفين لخدمتهم، مما اضطرهم للدخول إلى مبنى الإدارة والذي يعتبر غير مجهز لخدمتهم وأن بعض الأقسام التي يحتاجون خدماتها تقع بالدور الثاني، مطالبين بتفريغ موظفين لخدمتهم أو توفير الخدمة لهم ولكبار السن في منازلهم على غرار دوائر حكومية أخرى.
وقال فهد الطشلان يحمل بطاقة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة إنه لدى مراجعته الأحد الماضي وتحديدا في العاشرة والنصف صباحا لأخذ ورقة إصلاح لسيارته المصدومة، وأثناء مروره بالمسار الخاص بذوي الاحتياجات الخاصة لم يجد موظفين لاستقباله مما اضطره لدخول مبنى وعند استفساره من أحد الموظفين طلب منه الصعود للدور الثاني إلى أحد الأقسام الذي قام بدوره بتحويله إلى قسم آخر، مشيرا إلى أنه نبه الموظف بأنه يحمل بطاقة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة، إلا أنه لم يتمكن من إنجاز أوراقه. وبين أنه وجد صعوبة باستخدام السلالم داخل المبنى بسبب إعاقة في رجله مطالبا بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وهم في منازلهم وتفريغ موظفين ليقوموا بهذه المهمة أسوة بباقي الإدارات التي تخدم ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن في منازلهم. وأوضح مراجع آخر أن هذا الأمر ليس لحظيا أو وقتيا ولامخصصا بيوم معين وإنما ممتد على فترات طويلة، لافتا إلى أن المستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن يجدون معاناة عند مراجعتهم مرور الخبر داعيا إلى تقديم كافة التسهيلات لخدمة هذه الفئة.
وطالب بتخصيص موظفين لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وتفريغهم لخدمتهم لصعوبة وصولهم وحركتهم إلى الاقسام، أو من خلال تفعيل الخدمات الالكترونية التي تلبي تلك الاحتياجات، وهو ما نرجو من إدارة مرور الخبر أن تقوم به في الأيام القادمة. من جانبه أكد المتحدت الرسمي لمرور المنطقة الشرقية العقيد على محسن الزهراني أن المدخل سالك وأن الخدمة تقدم عبر المسار المخصص سواء من ذوي الاحتياجات الخاصة أو كبار السن، وأنه لا يمكن أن يأتي أحد من هذه الفئة ولا تقدم له الخدمة عبر هذا المسار.
