حركة دائبة لا تهدأ.. الكل مشغول بإنجاز مهامه باقصى سرعة وبمنتهى الدقة المهم في نهاية المطاف أن يتم إنهاء اجراءات المسافرين. هذا هو المشهد الذي وجدناه على جسر الملك فهد في مسارات الجوازات السعودية من الجانبين قبل وقت الافطار في رمضان. إنه وقت الذروة وهي الفترة العصيبة التي يكون جميع المسافرين على أهبة الاستعداد للتوجه الى البحرين لتناول الافطار أو الى المملكة. وعلى الرغم من التوتر الطبيعي الذي يصاحب تلك الفترة العصيبة من اليوم قبل موعد أذان المغرب الا أن موظفي الجوازات كانوا على أهبة الاستعداد لإنجاز مهامهم بدون أية مشاكل مع جموع المسافرين.
هدوء وانسيابية
انتقلت "اليوم" على مائدة افطار جسر الملك فهد وفور وصولنا الى الجسر تابعنا حركة السفر من الجانبين، وقد اتسمت بالهدوء والانسيابية، كما تابعنا الوقت الذي يستغرقه إنهاء المسافر الواحد وتبين أنه لا يزيد على 10 ثوان حتى ينهي اجراءات الجوازات سواء كان متجها الى البحرين أو الى المملكة.
كما لاحظنا أن أعداد ضباط وأفراد الجوازات "كاملة" وتم توزيعهم على "نوبات" في أوقات مختلفة، حتى يتم انهاء الاجراءات بسلاسة ودون أن يشعر المسافر باية عقبات طوال الوقت، أيضا تقوم المناوبات النسائية بدورها حيث تقوم 4 سيدات بالتناوب فيما بينهن في مساري القسم النسائي بحيث يستمر العمل في القسم طوال الوقت وإنهاء اجراءات السيدات في المسارين بأقصى سرعة.
في البداية التقينا بالنقيب وليد الرشيدي المدير المناوب بالجوازات وأشار الى أن تخليص وانهاء إجراءات السفر مستمرة طول الوقت مضيفا بأن حركة السفر من الجانبين هادئة تماما والاجراءات تتم بشكل منظم، وأوضح الرشيدي أن عدد الكبائن والمسارات التي يتم تشغيلها في الجسر وقت الإفطار 18 مسارا إضافة الى مسارين لتطبيق النساء، كما أن آلية العمل وقت الإفطار تكون بالتناوب بين الافراد بحيث يفطر واحد والثاني يعمل لحين عودة زميله وتتكرر الحالة أيضا أوقات الصلاة.
وأضاف النقيب وليد الرشيدي: إن حركة المسافرين تزيد في رمضان قبل الأذان حيث يذهب المسافرون للبحرين لتناول وجبة الإفطار، وبالنسبة للمسار من البحرين للسعودية يزيد عدد المسافرين بعد صلاة التراويح حيث يذهب مواطنو البحرين للمملكة للتسوق.
الجواز أو البطاقة
أما عن بعض المواقف التي تواجه موظفي الجوازات فهي ان بعض المسافرين يريدون السفر بدفتر العائلة، والبعض بصورة الجواز او البطاقة والبعض برخصة القيادة، وهنا يصطدمون بالتعليمات التي تنص على عدم السفر الا بالجواز او البطاقة الشخصية الأصلية.
إجراءات لتخفيف الزحام
وأشار الرشيدي الى أن مسؤولية الجوازات في الجسر كبيرة وقد يستغرق الموظف وقتا أكبر، فهو مسؤول عن انهاء اجراءات السفر للرجل البالغ والمرأة والأطفال والخادمة والسائق والوافدين مع التدقيق في جميع اوراقهم من تصاريح سماح وتأشيرات خروج، وأكد الرشيدي أن اجراءات المسافر العادي لا تستغرق اكثر من 10 ثوانٍ، وقال النقيب وليد الرشيدي: إن الجسر عبارة عن منظومة متكاملة وأي خلل في جزء منه يؤثر على بقيته.
خدمة المسافرين
كما التقينا مع رئيس رقباء محمد العتيبي الذي يعمل في الجسر منذ 1418هـ، ويستمتع بخدمة المسافرين في رمضان والحجاج بموسم الحج. ويقول: إن الوقت في هذه المواسم متعة لا تضاهيها متعة وخاصة في شهر رمضان المبارك، حيث الجميع يتسابق للحاق بوقت الافطار، فبينما العاملون في الجوازات يبعدون عن تجمع العائلة في وقت الافطار حتى يقوموا بإنهاء اجراءات المسافرين بسرعة ودقة، ويضيف العتيبي: إننا نقدر حالة التوتر الطبيعية التي تسبق وقت الافطار ونستطيع التعامل معها بمنتهى الهدوء، فالمسافر يريد انهاء اجراءاته بسرعة كبيرة ونحن نبذل أقصى جهدنا لتحقيق هذا المطلب، مع الحرص على الهدوء في التعامل مع كافة المسافرين والتثبت من الأوراق ووثائق السفر.
سرعة كبيرة
رقيب اول عبدالرحمن الوادعي يؤكد ما قرره العتيبي حيث يشير الى حرص ضباط وأفراد الجوازات على انهاء اجراءات المسافرين بسرعة كبيرة، ويشير الى أن العديد من المسافرين يجهلون التعليمات الخاصة بالسفر، ويفاجأون بمنعهم من السفر لعدم حملهم الوثائق المطلوبة وهي جواز السفر وأصل البطاقة الشخصية.
كشف التزوير
عريف ياسر التركي مختص في فحص المستندات المزورة في وحدة التزوير بجوزات الجسر ويكشف عن تزوير المستندات بأجهزة متقدمة حديثة، مشيرا الى أن العمل في وحدة التزوير يتميز بالدقة حتى يتم الكشف عن أية مستندات مزورة. مذاق خاص
وكيل رقيب مطلق الهاجري يقول: إن العمل في شهر رمضان له مذاق خاص، ويشعر كافة العاملين في الجسر بأنهم يؤدون واجبا مختلفا في الشهر الفضيل، ويكفي أنهم يكسبون الأجر والثواب وهم يخدمون الصائمين. ويضيف الهاجري: إنه تعود على العمل في الشهر الفضيل وعلى الرغم من حرمانه من الافطار مع أسرته بسبب طبيعة عمله الا أنه وكما يقول يشعر بسعادة غامرة في العمل خلال هذا الشهر الفضيل.
قناعة بالعمل أما وكيل رقيب عثمان الدوسري الذي يعمل منذ 11 سنة في جوزات الجسر ولم يأخذ إجازة في رمضان والحج لخدمة الناس، فيرى أيضا أهمية أن يكون كل شخص يعمل بالجوازات في شهر رمضان المبارك لديه قناعة بالعمل في هذا الشهر المبارك لطبيعة العمل فيه، خاصة أن العديد من المسافرين يكونون في أمس الحاجة الى عامل الوقت للحاق بموعد الافطار سواء في البحرين أو المملكة، وقال الدوسري: إننا نعمل جميعا بروح الفريق الواحد وكل هدفنا راحة المسافرين وانهاء إجراءات سفرهم بأقصى سرعة. إعداد المائدة
ويقول الجندي عبدالله المحسن انه يشارك زملاءه في اعداد مائدة الافطار عقب أذان المغرب مباشرة وتتجلى روح التعاون بينه وبين زملائه، وكل فرد من افراد الجوازات لا يجلس على مائدة الافطار الا بعد أن يطمئن أن حالة المسافرين هادئة. برامج عديدة
كما التقت "اليوم" بالعديد من المسافرين المتوجهين إلى البحرين والقادمين من المملكة، فقال أحد المسافرين الى البحرين إنه توجه اليها في شهر رمضان المبارك بسبب البرامج العديدة التي أعدتها العديد من المجمعات الكبرى والفنادق خلال الشهر، بينما أشار مسافر آخر الى أنه توجه الى البحرين بحثا عن الخيام الرمضانية التي تتميز بها البحرين وأنه يقضي وقتا طويلا حتى وقت السحور وصلاة الفجر ثم يعود الى المملكة، أما معظم المسافرين الى المملكة من البحرين فأشاروا الى أنهم يتوجهون إليها للتبضع وشراء احتياجات عيد الفطر المبارك وزيارة الاقارب. واتفق جميع المسافرين الذين التقينا بهم على أن الاجراءات في الجوازات تتم بكل هدوء وانسيابية وبدون أية تعقيدات، كما أكدوا أن انهاء الاجراءات لا يستغرق وقتا طويلا مشيرين الى الجهد الكبير الذي يبذله ضباط وأفراد الجوازات خلال شهر رمضان.
إنهاء إجراءات عدد من المسافرين في أحد المسارات
استلام جواز سفر من أحد المسافرين
النقيب وليد الرشيدي يوضح للزميل خالد سجاف حركة المسافرين على الجسر
هدوء وانسيابية في حركة المسافرين على الجسر
متابعة دقيقة لكل صغيرة وكبيرة للتثبت من الأوراق
فحص وثائق السفر بكل دقة
