لأول مرة في بلجيكا وأوروبا، قدّم فندق بمدينة جنت شمال بلجيكا الروبوت "ماريو" للعمل في مكتب الاستقبال. ماريو هو أول رجل آلي "روبوت" يبدأ العمل في مجال الفندقة بأوروبا كموظف استقبال، وهي المرة الأولى التي يتم فيها توظيف هذا النوع من الموظفين " غير البشر" في مجال خارج قطاع الرعاية الصحية. ولجأ الفندق إلى خدمات الروبوت ماريو، بعد تجريبه أكثر من مرة والتأكد من قدرته الفائقة، التي تمكنه من القيام بمهام موظف الاستقبال في أفخم نُزل ببلجيكا على أكمل وجه. ماريو إنسان آلي شبيه بالبشر، قادر على أداء العديد من المهام مثل عمليات الحجز وتسجيل البيانات وتسليم المفاتيح، وحجز سيارة الأجرة ومرافقة النزلاء، إلى غير ذلك من الخدمات الفندقية باستعمال برمجيات متخصصة.
ويبلغ طول الروبوت 75 سنتيمتراً، ويزن 12 كيلوجراما وهو قادر على التحدث بـ19 لغة، والتعرف على الوجوه باستخدام برنامج التعرف على الوجه، واثنتين من الكاميرات، إضافة إلى ذلك يمكنه تخزين وجوه العملاء لمدة 6 أشهر. ويقول مشغل جهاز التحكم في الروبوت والمسؤول على برمجته توماس كراميرس، إنه بإمكانه أن يجيب عن أسئلة العملاء وأن يقدم لهم ما يحتاجون من خدمات فندقية ومعلومات، شريطة أن تكون مخزنة مسبقا في نظام المعلومات الذي يتحكم فيه.
