شدد مدير مستشفى الولادة والأطفال بجدة الدكتور فيصل كاشقري على عدم التهاون في تطبيق الأنظمة والضوابط الصحية والإدارية بحق العاملين المقصرين في حقوق المرضى والمراجعين للمستشفى.
وأشار إلى سعي الإدارة بجدية للعمل نحو إيقاف التهاون في خدمة المريض، وتحقيق كل ما يوفر له التمتع بخدمات صحية وعلاجية متميزة، مؤكدا انه تم مؤخراً تدشين جهاز آلي خاص يقوم المريض أو المراجع من خلاله بالتواصل المباشر مع إدارة حقوق المرضى لتقديم شكواه أو اقتراحاته أو حتى شكره لأي قسم بالمستشفى عن طريق الجهاز المربوط أوتوماتيكيا بإدارة حقوق المرضى طوال 24 ساعة، والتي تقوم بالتعامل مع الطلب في أسرع وقت ممكن بما لا يزيد عن ساعات بسيطة، مشيرا الى متابعة رئيس قسم حقوق المرضى هنادي الشيخ لكل ما يصل عبر الجهاز من شكاوى ومقترحات يوميا؛ ليتم التعامل معها فوراً وبدون تأخير، وقد لقت الخدمة استحسان الجميع من مرضى ومراجعين. وبذلك تمكنت إدارة المستشفى من قياس نسبة الرضى لدى مرضاها ومراجعيها من عدمه، وأبان مدير مستشفى الولادة والأطفال أن الآونة الأخيرة شهدت إنجاز العديد من المشاريع التطويرية لأقسام المستشفى ومنها تطوير قسم الطوارئ وتجهيزه لخدمة المستفيدين بالشكل اللائق، ليصبح واحداً من أفضل أقسام الطوارئ بالمملكة، وألمح إلى أن فريق العمل بقسم الطوارئ بقيادة الدكتور أحمد محه سعى بجدية لتطوير العمل، والآن بصدد الحصول على الاعتراف لبرنامج طب الطوارئ العالمي والذي لا يتم منحه إلا لأقسام الطوارئ المستوفاة لكافة المعايير والشروط الدولية.
