أطلقت أمانة الأحساء خدمتها الألكترونية المُعنونة بـ ( في خدمتكم ) عبر بوابة الأمانة على الشبكة العنكبوتية، وأوضح أمين الأحساء، المهندس عادل الملحم أن الخدمة تتيح للمستفيدين من مواطنين ومقيمين تقديم معاملاتهم وتنفيذ إجراءاتهم وأرشفة وثائقهم إلكترونياً عبر بوابة الأمانة الالكترونية دون الحاجة لزيارة الأمانة، ويتم تتبع المعاملة والطلب آلياً عبر رسائل قصيرة وإشعارات نصية (sms) تُعلم المستفيد بحالة معاملته وتحركاتها دون حاجته للمتابعة، مضيفاً : كما أن المعاملة تتنقل ألكترونياً بين إدارات الأمانة وبلدياتها وإداراتها الفرعية، الأمر الذي من شأنه اختصار الوقت والجهد والتيسير على المستفيدين، وصولاً إلى كسب رضاهم وخدمتهم بصورة أمثل، لافتاً إلى أن إطلاق هذه الخدمة يأتي امتداداً لأهداف الأمانة الرامية إلى تعزيز مفاهيم الحكومة الألكترونية وتدعيم أسس التيسير على المستفيدين وخدمتهم، وتقليل أعداد قاصدي الأمانة أو بلدياتها وإداراتها الفرعية طلباً للخدمة.
من ناحية أخرى، تم توثيق حساب أمانة الأحساء على تويتر مما يعني سهولة الوصول للحساب من خلال البحث في الانترنت سواء عبر (تويتر) أو أي خدمات أخرى، وارتفاع عدد الزيارات والمشاركة، وأشار مساعد الأمين لتقنية المعلومات المهندس حمدان العرادي إلى أن هذا التوثيق يأتي في إطار الجهود التي تقوم بها الأمانة بهدف تقديم خدمات مميزة للمستفيدين واستخدام تقنية المعلومات للارتقاء بالخدمات وانتهاج منهج الشفافية، وإيجاد بيئة تشاركية مع مختلف شرائح المجتمع الأحسائي، مشيراً إلى أن حسابات الأمانة في وسائل التواصل المختلفة سبق وأن حققت العديد من الجوائز والاستحقاقات، محلياً وإقليمياً، بتفاعل المستفيدين معها، وأضاف العرادي : هذا التوثيق سيوفر درجة من الحماية من قبل شركة (تويتر) للحساب من أي اختراقات أمنية إلى جانب مجموعة من الخصائص الفنية المفيدة كالانتشار والموثوقية تجاه المحتوى.
