أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج موقعها الإلكتروني وبوابة الخدمات الإلكترونية الجديدة www.ecra.gov.sa، وذلك في إطار سعيها إلى التحول الالكتروني في عملها، وحرصاً منها على تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية.
وتقدم البوابة الالكترونية العديد من الخدمات لعموم الزوار سواءً من المختصين أو مستهلكي خدمة الكهرباء، حيث تتضمن البوابة مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية التي أتاحتها الهيئة للمستفيد والتي تمكنه من الاستفادة من الخدمة المطلوبة ومتابعتها دون الحاجة للحضور إلى مقر الهيئة.
ومن أبرز خدمات البوابة الالكترونية خدمة الشكاوى لمستهلكي الكهرباء، يتم من خلالها تقديم شكوى بخصوص خدمة الكهرباء المقدمة له من قبل مقدمي الخدمة الكهربائية وتشمل: إيصال الخدمة الكهربائية، والفواتير والتعريفة والعدادات، إضافةً إلى إزاحة الشبكات وطلبات التعويض، ومشاكل انقطاع الخدمة الكهربائية وجودة الخدمة، إضافةً إلى الاستعلام عن حالة الشكوى ونتيجتها.
كما تتيح البوابة خدمة طلب تصريح للمستثمرين وهي طلب وثيقة تُمنح في مرحلة الدراسة والإعداد لأي مشروع، ويصدر بشكل مؤقت لمدة سنة واحدة للعديد من الأنشطة المتنوعة.
