قال عضو مجلس إدارة الجمعية السعودية للجودة م. محمد الزيد في المحاضرة التي نظمتها الجمعية السعودية للجودة بالمنطقة الشرقية أمس الأول الثلاثاء بعنوان «روح الخدمة.. القيمة المضافة»: إن الخبرة تؤثرعلى أسلوب التفكير والتخطيط والتنفيذ، وهي القيمة المضافة لتحسين الأداء عندما يتجنب صاحبها الوقوع بالخطأ الإدراكي. واستعرض الزيد خلال محاضرته كتابا لرجل الأعمال ماريوت الذي حكى فيه بعضاً مما يؤمن به.
وتطرق المهندس الزيد إلى العديد من استراتيجيات أداء المنظمات العاملة في قطاع الخدمات، حيث ألقى الضوء على أهمية تطابق قيم الأعضاء الشخصية مع قيم المؤسسة الأساسية وإلى أهمية التوازن والمحافظة على أداء المنظمة الحالي خلال السعي الى التطوير والتحول نحو الأفضل، وكذلك أوضح أهمية التفكير ومراجعة مرتكزات الحياة الضرورية «الصحة والعائلة والعمل».
وقال رئيس مجلس إدارة فرع الجمعية السعودية للجودة بالمنطقة الشرقية عبد العزيز المحبوب في المحاضرة الثانية التي كانت بعنوان «الذكاءات المتعددة للمنشأة المتميزة»: إن هناك 10 ذكاءات متعددة للمنشأة المتميزة وتشمل كلا من «البشري، والتصويري، والتسويقي، والتفاعلي، والتوثيقي، والكيميائي، والمعرفي، والتقني، والبيئي، والتفكيري».
