الذين يكتبون عن معاناة المواطن والمواطنين هم كثير، وقد يقرأها القارئ ويقرأها المسؤول، وينتظر أصحاب المعاناة ردود وتفاعل رؤساء الإدارات والأقسام التي هي تحت إدارة مؤسسة حكومية أو قطاع خاص، وما نشر من ملاحظات أو طرح على مختلف وسائل الإعلام.
إلا أن النتائج تأتي مخيبة للآمال، فلا ردود من إدارة العلاقات بتلك الجهة أو هذه الجهة، والمتضرر هو المواطن الذي تزيد مشكلته يوماً بعد آخر، والحسرة تطلق كلمات المظلوم، الذي زاده القهر، أن يرفع يديه يناجي ربه بان يرفع عنه الظلم ويعاقب الظالم.
