رعى وكيل محافظة الأحساء خالد عبدالعزيز البراك محاضرة (تحديات الجودة ومديري الإدارات الحكومية)، التي ألقاها حسان صبحي الحموي مدير عام بيت الخبرة (صناع الجودة العرب) على صالة الأمير محمد بن فهد بن جلوي الثقافية، وحضرها مدير التربية والتعليم الدكتور عبدالرحمن إبراهيم المديرس ومساعدوه للشؤون التعليمية والإدارية ومديرو الإدارات ورؤساء الوحدات والأقسام، وهي من إعداد وتنظيم مركز الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للجودة واللجنة الوطنية السعودية ووحدة العلاقات والإعلام التربوي بالإدارة.
وكانت البداية مع كلمة الافتتاحية لإدارة التربية والتعليم التي ألقاها الدكتور عبدالرحمن المديرس، الذي تطرق إلى أهمية تحسين الأداء والبحث المستمر عن الأفضل والأجود.
بعدها ألقى وكيل المحافظة خالد البراك كلمة قال فيها: لأن التغيير هو الحقيقة الثابتة في أي بيئة عمل في عالمنا المعاصر, فقد أضحى التركيز على النظرة الشمولية للجودة مطلباً أساسياً في مواجهة التحديات والمتغيرات المستقبلية.. مضيفاً: رغم البحث المستمر والجاد عن نظريات وأساليب تم تطبيقها في فترات مختلفة، وساهمت إلى حد ما في تحسين أداء هذه القطاعات, إلا أنها لم تستمر طويلاً، مع ما يشهده عالم اليوم من تحديات، أفزها التطور المحلي والعالمي الجديد من تحولات سريعة ومنافسة شديدة تعتري القطاعات الحكومية من تقدم وسائل الاتصالات, وثورة تقنية المعلومات، وارتفاع مستوى تطلعات وتوقعات المستفيدين تجاه الخدمة المقدمة, إذا لا تزال كثرة الأخطاء باقية، وظهور مشاكل أخرى جديدة، يزداد تأثيرها سلباً بشكل أكثر عندما تشح الموارد المالية ومصادرها. لهذا السبب وفي ظل التطورات المستقبلية واحتدام المنافسة محلياً وإقليمياً وعالمياً, فان الأمر يتطلب من كل القطاعات التخلي عن العديد من المفاهيم والأنماط الإدارية والتقليدية التي لم تعد قادرة على التصدي أمام تلك التحديات، وفي الوقت نفسه لابد من تبني مفهوم وأسلوب جديد للتعامل بكفاءة وفاعلية مع هذه التحديات، والخروج بأفضل النتائج التي تسهم في إرضاء المستفيدين الداخلين والخارجين. ومن هنا برز مفهوم نظام إدارة الجودة الشاملة، باعتباره وسيلة فاعلة من اجل تغييرات جذرية عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة بمفهومها الشامل، لتصبح الجودة جزءاً أساسياً من الممارسات اليومية لأنشطة المؤسسة أو المنشأة .
بعدها بدأ المحاضر حسان الحموي بتقديم محاضرته التي اشتملت على العديد من المحاور، مثل مداخل تحسين الجودة, اقتصاديتها, جوائزها, الجودة في القطاعات المختلفة, الحديث عن العديد من التجارب والتطبيقات سواء في المملكة أو بعض البلدان العربية الأخرى, وبعد نهاية المحاضرة فتح باب الحوار والمناقشة، حيث طرحت من الحضور العديد من الأسئلة المتعلقة بالجودة وتحسين الأداء. وأجاب المحاضر عن كافة تلك الأسئلة والاستفسارات. وفي نهاية المحاضرة قدم وكيل المحافظة ومدير التربية والتعليم درعاً تذكارية لحسان صبحي الحموي مقدمة من مركز الأمير محمد بن فهد بن عبد العزيز للجودة.
