اطلقت شوتايم الشبكة الرائدة في مجال المشاهدة التلفزيونية الرقمية المدفوعة الأجر برنامجا لضمان خدمة المشتركين والذي يعد الاول من نوعه على الاطلاق في المنطقة في مجال الترفيه. يقضي البند الاساسي في ميثاق (تمام) بمنح ضمانة للمشتركين بحيث تتم اعادة مبلغ اشتراكهم لأي شهر يكون قد نشأ خلاله خلاف ولم يتم حله. اضافة الى ضمان اعادة مبلغ الاشتراك، تشمل الالتزامات الاخرى التي يقرها برنامج ضمان خدمة المشتركين الاتصال بالمشترك في غضون يوم عمل واحد من استلام عقد شوتايم Showtime الموقع وتسديد الدفعة المطلوبة لتركيب الدش وجهاز الديكودر، اضافة الى الاتصال بالمشترك في غضون ثلاثة ايام من التركيب للتأكد من ان الاجهزة تعمل بشكل كامل.
