تسعى المؤسسة الاهلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي اوروبا وامريكا واستراليا في كل موسم حج لتنفيذ الخطط والبرامج التي تواكب كل جديد وفق احدث ما توصلت اليه التكنولوجيا العصرية.
اذ تقوم بتقديم خدماتها لضيوف الرحمن من خلال فريق متكامل من المتخصصين ومن ابرز الخدمات الجديدة التي نفذت في موسم حج هذا العام، تصميم برنامج متقدم بالحاسب الآلي لدعم ومساعدة مجموعات الخدمات الميدانية في مجال النقل والتصعيد والاسكان بكل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ويهدف البرنامج الى العمل على انجاز المهام المنوطة بالمجموعات على درجة عالية من الدقة وسرعة الانجاز والقضاء على الاخطاء الناتجة عن الوسائل التقليدية. وقد روعي في البرنامج تحقيق عدة اهداف من ابرزها تسهيل وتنظيم الاعمال ورفع كفاءات العاملين وتنمية مهارتهم وسهولة وسرعة ادخال البيانات وبالتالي سهولة وسرعة استخراج المعلومات والتقارير. وفي اطار انشطة وبرامج المؤسسة التوعوية التي تقدم لضيوف الرحمن قامت المؤسسة بالتعاون مع المركز الاعلامي بمكة المكرمة والامانة العامة للتوعية الاسلامية في الحج بتوزيع العديد من الكتب والاصدارات التوعوية والثقافية. وعملت على تطوير برامج التدريب لمنسوبيها سواء العاملين في مجموعات الخدمات الميدانية على اختلاف تخصصاتهم او العاملين في المؤسسة وفق افضل البرامج المتخصصة وتزويد العاملين في مكاتب الخدمة الميدانية بكافة المستجدات التي سيعمل بها في موسم حج هذا العام والتي تم اعتمادها من الجهات الحكومية. ومن واقع ايمان المؤسسة بأهمية العلاقات العامة فقد تم تزويد هذا المرفق بكافة الامكانيات الآلية والبشرية ليستطيع تأدية واجبه بدرجة عالية من الاتقان وفق الخطط العلمية المدروسة والمفاهيم الحديثة في هذا المجال سواء كان على مستوى العلاقات العامة الداخلية او العلاقات الحكومية اذ عملت المؤسسة على تنظيم برامج زيارات لمسؤولي القطاعات الحكومية لابراز خدماتها وايجاد روابط تواصل واتصال مباشر بما يمكن المؤسسة من توفير الخدمة الجيدة لضيوف الرحمن الذين تتشرف بخدمتهم والقادمين من نحو اثنتين وسبعين دولة بالعام. وحتى تصل الخدمة المطلوبة للحاج اوضح رئيس مجلس ادارة المؤسسة عبدالله عمر علاء الدين انه تم تشكيل لجنة داخلية اطلق عليها لجنة المراقبة والمتابعة الذاتية تضم نخبة من الشباب السعودي المؤهل علميا واداريا لمراقبة ومتابعة مستوى الاداء وتقييمه والعمل على تلافي الاخطاء قبل وقوعها.
