بلغ عدد الحجاج الذين تم إرشادهم من قبل مراكز الخدمة الشاملة التابعة لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة البالغ عددها 8 مراكز موزعة على أحياء مكة المكرمة منذ بداية القدوم حتى اليوم الثالث عشر من الشهر الحالي اكثر من 8 آلاف حاج، فيما تم تسجيل 1172 بلاغا عن المفقودين من الحجاج من قبل ذويهم. وأوضح المشرف على المراكز عثمان صالح المعتاز انه تم خلال الفترة المذكورة حل معظم الشكاوى التي وردت للمراكز، وتحويل البعض منها إلى لجنة الشكاوى بفرع وزارة الحج بمكة المكرمة.. مشيرا إلى انه تم كذلك تقديم اكثر من 500 استعلام عن الخدمات والأجهزة الحكومية والأهلية بواسطة الحاسب الآلي، لتوفير الخدمات المريحة لحجاج بيت الله الحرام، علاوة على استقبال اكثر من 50 ضائعة وإيصالها إلى لجنة الضائعات بفرع الوزارة منها مبالغ مالية وعينية ومصوغات ذهبية وغيرها.
وأفاد ان مراكز الخدمة الشاملة التي يعمل بها اكثر من 150 شابا سعوديا من حملة البكالوريوس قدمت الكثير من الخدمات لحجاج بيت الله الحرام خلال موسم حج هذا العام، حيث تم هذا العام تحويل مسماها إلى مراكز الخدمة الشاملة، بدلا من المسمى القديم المتمثل في مراكز إرشاد التائهين، وتم تدعيم هذه المراكز بأجهزة الحاسب الآلي والمرشدين والمترجمين ومدخلي البيانات والمشرفين.
