نقلت الخطوط الجوية العربية السعودية 3 مليون و198 الفا و956 راكبا من والى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة خلال النصف الأول من عام 2002م (يناير الى يونيو) منهم مليون و596 الفا و497 راكبا غادروا مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على 2.144 رحلة دولية وداخلية في حين بلغ عدد الركاب القادمين الى مطار الملك عبدالعزيز الدولي مليونا و602 الف و489 راكبا على متن 2.112 رحلة دولية وداخلية.
تحدث بذلك مدير عام خدمات الركاب بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة محمد بن ناجي الغباري وقال.. ان هذا العدد الكبير من الركاب واكبته خطة شملت الاستعدادات الميدانية والتقنية في جميع مجالات العمل بالمحطة.. حيث شهدت تلك الفترة ذروة العمليات التشغيلية خلال موسم الحج من مختلف مناطق المملكة وخارجها.. اذ بلغ مجموع الحجاج القادمين والمغادرين مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة نحو 416 الف حاج.
واشار الغباري ان النصف الاول من عام 2002م شهد انطلاقة برنامج الخدمة الذهبية الذي بدأ تنفيذه اعتبارا من 30 من مارس 2002م في اطار مشروع (تميز الخدمات وتطوير المنتج) الذي تبنته "السعودية" بعد سلسلة من الدراسات والاستبيانات للتعرف على رغبات العملاء والذي تضمن اسلوبا جديدا لتقديم افضل الخدمات على الطائرة وصالات المغادرة والوصول والبرامج الترفيهية وخدمات الطعام تفوق ما تقدمه كبريات شركات الطيران في العالم.
وقال الغباري ان برنامج الخدمة قد حظي باعجاب وتقدير المسافرين على متن رحلات الخطوط الجوية العربية السعودية من محطاتها الرئيسية الثلاث جدة والدمام والرياض الى كل من اوربا وامريكا وكوالالمبور ودبي كمرحلة اولى تليها مراحل اخرى تشمل باقي محطات "السعودية" الداخلية والدولية. كما قدم منسوبو مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة خدمات خاصة لعدد من الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن والأطفال غير المصاحبين لذويهم.. بلغ مجموعهم 12 الفا و420 راكبا، ورغم هذه الكثافة الكبيرة في اعداد الركاب والرحلات فقد بلغت نسبة الاداء التشغيلي والضباط مواعيد الرحلات 94.30%.
