سعادة رئيس تحرير صحيفة (اليوم) المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشارة لما نشرته الصحيفة في عددها رقم 10613 وتاريخ 24/4/1423هـ، بعنوان (لماذا لا تكون للعائلات عرباتها) بقلم القارىء طاهر عبدالله التوتي، الذي تساءل عن سبب عدم تخصيص عربات للعائلات واخرى للعزاب تحقيقا للراحة المنشودة حيث لاحظ ان عدد العزاب يفوق عدد العائلات وهو ما يجعلهم محاصرين بهذه الفئة.
ومع تقديرنا لما اشار اليه الراكب الكريم، فاننا نود ان نوضح هنا ان عربات الدرجة الاولى في جميع الرحلات تقسم الى قسمين يخصص احدهما للعائلات والآخر للعزاب، وكذلك بالنسبة الى عربات الدرجة الثانية حيث يتم تخصيص بعض العربات للعائلات والاخرى للعزاب وفقا لتشكيلة الركاب التي تأخذ وضعا غير ثابت في كل رحلة، مما يجعل التخصيص حلا غير عملي في اكثر الأحيان من الناحية التشغيلية واستغلال المقاعد لاسيما في الرحلات المزدحمة.
وضمن حرص المؤسسة على توفير كل وسائل الراحة لكافة فئات وشرائح الركاب لجعل الرحلة ممتعة وميسرة، فقد يكون من المتعذر في بعض الأحيان تحقيق كل الرغبات والمقترحات التي يبديها السادة العملاء، علما بأن ما يحدث في القطار بالنسبة لهذه الجزئية يحدث في وسائل النقل الاخرى كالطائرات مثلا، وتوكل معالجة مثل هذه الحالات لذوق وتعاون الراكب انطلاقا من منظومة القيم الدينية والأخلاقية التي تحكم سلوكيات افراد هذا المجتمع، ويحرص الجميع على مراعاتها والالتزام بها.
نأمل الاحاطة والتفضل بنشره.
مع اطيب تحياتي
مسئول الاعلام والنشر بالمؤسسة
محمد خليل ابوزيد
