سعادة رئيس تحرير جريدة "اليوم".. الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. وبعد:
اشارة الى مقالة الاستاذ وليد عبدالعزيز عواد بعدد جريدتكم رقم 10882 الصادر بتاريخ 1423/1/29 تحت عنوان (شيء غريب في مطار الملك فهد الدولي) والذي اشار فيه الى عدد من الملاحظات المهمة حول بعض الخدمات بمطار الملك فهد الدولي بالدمام وهي ملاحظات وان جاءت بصفة التمني.. فاننا نود ان نؤكد انها عين الحقيقة ومن صميم عمل منسوبي (السعودية) الذين يتشرفون بتقديم خدماتهم لكل مسافر على متن طائراتها انطلاقا من سعيها المستمر لان تكون في المكانة المرموقة التي اهلتها لمكانتها بين شركات الطيران العالمية. وردا على ملاحظاته تلك نود توضيح الآتي:
1ـ توجد لوحة ارشادية مثبتة على موقع كاونترات بيع التذاكر تشير بوضوح الى موقعه ووظيفته، غير ان حجم هذه اللوحة مهما كان كبيرا لن يستوعب كل الخدمات التي تقدمها (السعودية) للمسافرين على طائراتها خصوصا اذا علمنا ان ادارة المطار تحظر اضافة اي لوحات او تثبيت ملصقات اخرى.
2ـ يوجد داخل صالة المغادرة موظفو علاقات الركاب بالخطوط السعودية الذين يقومون بمساعدة الركاب وارشادهم بصورة عامة كما يقومون بمهام متعددة للحالات التي تحتاج الى رعاية خاصة من المرضى وكبار السن والاطفال غير البالغين.
3ـ يوجد بمطار الملك فهد الدولي بالدمام العديد من اللوحات الارشادية التي تساعد الجمهور للوصول الى هدفهم بسهولة اضافة الى قيام موظفي الركاب المتواجدين بصالات القدوم بتقديم اي مساعدة وخدمة مطلوبة منهم.
4ـ يوجد دائما مناوب لمراقبة منطقة سيور العفش وتسهيل عملية تسليم ومساعدة الركاب على ذلك. وعلى كل حال فاننا نشكر للاستاذ وليد عبدالعزيز عواد ملاحظته القيمة مؤكدين انه سيتم تكثيف الاشراف والمتابعة لضمان تقديم الخدمة بالمستوى المنشود.
وتقبلوا خالص تحياتي يعرب بن عبدالله بلخير مدير عام العلاقات العامة
