اعرب عدد من مستخدمي الجوالات بعدم احتواء فواتير الجوال بتفصيل قيمة الفواتير فيما يختص برسائل الجوال، واكتفت شركة الاتصالات بكتابة عدد الرسائل القصيره وقيمتها دون أي تفصيل لهذه الرسائل كما هو معتاد، والذي ارجعه مستقبلي اتصالات مركز خدمة الهاتف الجوال الى كونها قرارا إداريا داخليا . ويرى عدد من المستخدمين ان هذه الخدمه مدفوعة الثمن، ومن حق المشترك معرفة تفاصيل هذه الرسائل التي يقوم بدفع ثمنها. ويطالب مستخدمو الجوال بإدراج تفاصيل الرسائل القصيرة ضمن الفاتورة كماهو متبع سابقاً وعدم إخفاء هذه التفاصيل مادام المشترك يدفع ثمن هذه الرسائل، وطالب المستخدمون شركة الاتصالات بإيضاح الاسباب وراء اتخاذ هذا القرار، فاذا ماكانت رغبة بعض المشتركين في إخفاء تفاصيل هذه الرسائل لأسباب خاصه فيمكن أن تكون هذه خاصية اختيارية وليست إجبارية لعموم المشتركين فالاصل هو ظهور التفاصيل.
