استخدام استراتيجية التسويق صارت الشغل الشاغل للشركات والمؤسسات بهدف تحقيق اكبر ربحية وكسب العملاء من الشركات المنافسة عبر ترسيخ العلامة التجارية في اذهان المستهلكين.
هذا الكتاب يركز على الوفاء بالالتزامات لصالح العميل مع التزام الصدق في الترويج خاصة عبر شبكة الانترنت التي تعتبر الوسيلة المثلى في الاعمال التجارية في الالفية الثالثة.
ويعتبر المؤلف ان تحقيق رغبات العميل اداة لقياس تأثير الاستثمارات طويلة الاجل في بناء علامة تجارية ناجحة ويقدم الادوات العملية التي يمكن ان يستخدمها المديرون والمستشارون لتحقيق النجاحات المطلوبة.
الكتاب من تاليف خبراء التسويق رولاندرست وفلاري زيتامل وليمون كاثرين.
