يعتبر قطاع الخدمات Service sector في المملكة من القطاعات غير المستغلة، فالمملكة على الرغم من انها اكبر دولة خليجية من حيث المساحة وعدد السكان فان هذا القطاع لايزال يخطو خطواته الأولى في دعم الاقتصاد وتوفير فرص عمل جديدة لشباب هذا الوطن الغالي.
فقطاع الخدمات في الولايات المتحدة الامريكية مثلا يشغل حاليا 71% من مجموع القوى العاملة وهو في ازدياد مطرد.
هناك صفتان تميزان قطاع الخدمات عن القطاع الصناعي manufacturing sector هما: ان منتجات قطاع الخدمات غير ملموسة intangibility اي انها لا تخزن فيجب على الشركة استخدامها فورا، فمقاعد الطائرة مثلا يجب ان تستخدم مباشرة من قبل المستهلك فلا يمكن تخزينها والا فقد الدخل المرجو منها. الميزة الثانية هي القرب من المستهلك، حيث ان العامل يتعامل مع المستهلك مباشرة، فعملية الانتاج تكون متلازمة مع عملية الاستهلاك والتقييم من قبل المستهلك. فعلى هذا الاساس فان على المستثمر في هذا القطاع الاخذ بعين الاعتبار عملية التحكم في جودة الخدمات quality control التي تقدم فعملية التحكم في الجودة يجب ان تتزامل مع وقت تقديم الخدمة للمستهلك مباشرة.
ان قطاع الخدمات لا يحتاج الى رأس مال كبير ليتم البدء في تنفيذه فيمكن البداية برأس مال متوسط، بل ان هذا القطاع يعتبر من اسرع القطاعات نموا في العالم من حيث الحجم والعدد خصوصا مع وجود التطور التكنولوجي الهائل والذي يسهل القيام بالخدمات في هذا القطاع على اكمل وجه.
اين رجال الاعمال في المملكة من هذا القطاع؟ واين مساهمتهم في دعم السعودة ودعم المجتمع السعودي وفتح مجالات جديدة للاستثمار؟ فقطاع الخدمات يمكن ان يوفر العديد من فرص العمل للشباب السعودي حيث انه يعتمد على الخدمة التي يوفرها العامل للمستهلك بشكل رئيسي، فبالتالي هذا القطاع لايحتاج الى موارد طبيعية او مواد لينتج سلعة ومنتجاته كما يحتاجها القطاع الصناعي.
وجيه مهدي ال درويش
