بداية أشكركم على الجهد المبذول في هذه الصفحة الرائعة والتي يتم التعبير والتنفيس فيها عن همومنا كمواطنين في هذا البلد الخير. وهنا أروي لكم قصتي مع مسلسل الاعتذارات الذي تنفرد إحدى شركات المطابخ بمحافظة الاحساء بالاشتراك مع الموظفين العاملين بها ببطولته. حيث أنني قمت بشراء 4 مغاسل بتكفلة اجمالية قدرها (20000) وكان العقد ينص على استلام 3 أرباع المبلغ وهو15000 ريال علىأن يتم التركيب بعد 21 يوم وعندما أتى الموعد أخبروني بعدم توفر اللون المطلوب , فقمت بتغيير اللون وسيتم التركيب بعد 21 يوم أخرى , وعندما أتى الموعد الجديد قاموا باختلاق عذر لم يكن بالحسبان كونهم اشتهروا بذلك لدى أغلب الزبائن. الأمر الذي اضطرني الى إعادة تنظيم جدول حياتي وجعلت 4 أيام في الأسبوع لمراجعتهم وحتى الآن لم يتم إفادتي بجواب مريح!
وهذه القصة مدتها 6 أشهر تقريبا وتعرفت خلال مراجعتي لهم بأناس 6 يمارسون نفس جدول المراجعات اليومي لهم ( ولا حياة لمن تنادي)!
وعندما ذهبت إلى الغرفة التجارية في الاحساء قابلت شخصا في حقوق المستهلك أفادني بان هناك قانونا يقف أمامهم وأعطاني استمارة لكي تتم الشكوى نظاميا وتم الاتصال بالشركة من قبل الغرفة التجارية والاتفاق معهم غدا على أن يتم حضورهم وتتم إجراءات الشكوى وإذا بي من الصباح الباكر اذهب الى الغرفة التجارية ويقابلني موظف غير الموظف بالأمس ويقول لي أنه لا توجد لدينا شكوى وأن هذا القسم لا يختص بالشكاوي.
السؤال الآن من هو خصمي هل هي شركة المطابخ ؟ أم الغرفة التجارية الصناعية بالاحساء؟
وإذا افترضنا أنكم عرفتم الخصم فمن هو الحكم؟؟؟!!!
@@ تركي عبد ربه الجدعان
من المحرر:
اسم الشركة المعنية بالشكوى وعنوان المواطن لدينا وقت اللزوم.
