خدمات البريد السعودي لا تصل إلى كافة المستفيدين (اليوم)

تسعى صفحة صوت المستفيد إلى أن تكون صوتاً للمستفيدين في الدوائر الحكومية المختلفة وتنقل معاناتهم التي قد يتعرضون لها في محاولة لإيصال صوتهم إلى مسؤولي هذه الدائرة وأيضا عرض ملاحظاتهم واقتراحاتهم بهدف تطوير مراجعات المستفيدين ووضع آلية مناسبة لتسهيل معاملات مستفيدي هذه الدوائر.وطالب عدد من مستفيدي البريد السعودي بالمنطقة الشرقية بتطوير الخدمات التي تقدم إليهم، وتكثيف العمل الميداني من خلال توصيل البريد في أي موقع بالإضافة إلى إيجاد حلول للصناديق التي تتعرض إلى تلفيات من قبل مجهولين والتي قد تصل في بعض الأحيان إلى سرقة محتوياتها. كما طالبوا بتوفير صناديق بريدية في الجهات الحكومية، وزيادة أعداد المكاتب في الأحياء، وتوعية المستفيدين ببعض الخدمات حتى يتمكنوا من الاستفادة من هذه الخدمات بشكل أكبر.##خاصية الإشعارات تنتظر التفعيلأشار محمد آل مطر الى ان خاصية اشعار وصول البريد لديه عبر الجوال ربما لم تفعل في البريد السعودي أو أنها موجودة، ولكن لا يوجد تحديث للبيانات لدى الأغلبية، فنأمل من البريد سرعة تحديث البيانات على أقل تقدير خلال كل عام فقط لكي لا يحدث تكدس بالرسائل في البريد، كما أن هذا التحديث سيقلل من توجه المستفيدين بشكل متكرر الى البريد للحصول على البريد، والاهتمام بهذا التحديث بشكل مستمر من أهم الأمور التي يجب أن يقوم بها البريد السعودي لخدمة المستفيدين.##مطلوب آلية جديدة لتسهيل وصول البريديقول عبدالله السلطان: يحتاج البريد إلى تفعيل الجانب الميداني، وتوصيل البريد إلى أماكن الإقامة؛ كالمنازل والعمائر السكنية بشكل أكثر والتسليم يدويا، حيث إن بعض الصناديق غير صالحة للاستخدام فالأفضل أن يعاد تجديدها أو اقتراح طريقة وآلية جديدة من أجل تسهيل وصول البريد إلى كل مستفيد في أي مكان، بدلا من التوجه إلى مقر البريد واستلامه ونحن الآن في عالم السرعة والتطور والتقدم، وبإذن الله يكون البريد قادرا على توفير وتطوير آلية العمل، حيث نشاهد حاليا تطورا ملحوظا ببعض الخدمات ونريد أن تسير بوتيرة سريعة.##توفير غرف بريد في المجمعات التجاريةوتساءل إبراهيم الشهري حول صناديق البريد المتواجدة في كل منزل وعمارة سكنية والمهملة في نفس الوقت، مضيفا بقوله: لماذا لا تتغير الآلية في إعادة طريق استخدامها من جديد وتفعليها بشكل أكبر؟ صحيح أن هناك أيادي تعبث بها ولكن يجب أن تتوافر بدائل بتخصيص غرف مخصصة في المجمعات التجارية الصغيرة للمواد الاستهلاكية تكون قريبة جداً من المنازل والعمائر السكنية يستطيع المستفيد الوصول اليها سيراً بالأقدام ويتم حمايتها من العبث والمحافظة على الممتلكات من السرقة أو من التعدي على الصناديق التي أصبح منظرها غير حضاري جداً. ##صناديق في الجهات الحكوميةيقترح محمد هزازي أن يكون هناك صناديق للموظفين في الجهات الحكومية للاستفادة منها في ارسال واستقبال البريد، ويتم تخصيص صندوق لكل موظف، وذلك للحفاظ على الصناديق التي تتواجد بالخارج أمام المنازل والعمائر السكنية من العبث، فالفكرة هدفها الحفاظ على الممتلكات العامة من العبث حيث نشاهد الكثير من صناديق البريد غير صالحة للاستخدام بسبب عبث البعض بها ورمي المخلفات بداخلها بالإضافة إلى رشها بالأصباغ وتغيير ملامح الصندوق المتعارف عليها.##خدمات «كول سنتر» على مدار الساعةوطالب إسماعيل حسن بضرورة توفر خدمات عملاء كول سنتر على مدار الساعة للاستفسار على وصول البريد والاستفسارات الأخرى المطلوبة، حيث إن العمل على مدار الساعة يعد تطورا مميزا، وهناك مجهودات تبذل وواضحة ولكن يجب أن توضع مميزات أخرى وأكثر سهولة للمستفيد خاصة في وقت وصول البريد للسلع التي يتم طلبها وشراؤها عن طريق الإنترنت وكما أوضحت مسبقاً توافر الاستفسار على مدار الساعة أمر مهم جدا.واتفق اسماعيل مع ما ذكره بعض المستفيدين من ضرورة التوعية بخدمات البريد المختلفة للمستفيدين، وايجاد آلية لحماية الصناديق البريدية من العبث، حيث إن هذه الظاهرة تهدر أموالا كثيرة، وينتهي الأمر بعدم الاستفادة منها نتيجة تعرضها للتلف مشيرا الى أن أعدادا كبيرة من هذه الصناديق المنتشرة في الأحياء مصيرها العبث من قبل مجهولين وهي مشكلة تتطلب حلولا عاجلة من مسئولي هيئة البريد . حماية الصناديق مطلب مهم ##قفزات جيدة تتطلب تحديثاويقول بدر عاصم: لا شك أن البريد السعودي شهد في السنوات الأخيرة العديد من القفزات على مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، ولكن هناك بعض الخدمات التي تحتاج الى تحديث وتطوير، ومن بينها العناوين البريدية، وزيادة عدد مكاتب البريد في الأحياء، ومن المؤكد أن استمرار التطوير والتحديث في منظومة البريد السعودي سيصب في مصلحة المستفيدين الذين يترقبون مزيدا من القفزات في الخدمات المقدمة اليهم من مرفق من المرافق الحيوية بالدولة.##انتشار المكاتب في القرى والهجرأشاد عبداللطيف السويلم بتواجد البريد السعودي في بعض القرى والهجر بالمنطقة ليسهل على مستخدميه الوصول إليه سريعا، مطالبا بتواجده أيضا في المجمعات التجارية وحتى بالجامعات ويخصص لكل طالب بريد وفي حالة انتقاله إلى وظيفة ينقل عنوان صندوقه إلى عمله برسوم رمزية شهرية اوسنوية، فالاستفادة من البريد أمر مهم للغاية خاصة في ظل انتشار البيع الإلكتروني من داخل أو خارج المملكة، فالجميع أصبح يطلب كثيرا من البضائع كالأدوات الإلكترونية والأثاث والملابس وغيرها.##تفعيل العناوين البريديةقال سلمان المطر: يجب أن يفعل البريد السعودي العناوين البريدية بشكل كامل من ناحية تحديد الموقع وسهولة الوصول إليه كما يحدث في بعض الدول حيث إن العنوان البريدي ليس مخصصا فقط لوصول البريد بل أيضاً لتحديد عنوان المنزل للآخرين، فالتطوير مطلب مهم جدا، وبإذن الله البريد السعودي قادر على التطوير في ظل تواجد الكفاءات التي نشاهدها لدى الموظفين من حسن الاستقبال وأيضاً التعامل في الإجراءات. صناديق البريد تتعرض للتلف##التوعية بكافة الخدمات مطلب مهميأمل مهنا ال سليمان أن تكون هناك مكاتب أيضا في المجمعات التجارية والأسواق على مدار الأيام من أجل التوزيع والانتشار في كل مكان، مشيرا إلى أن هناك مجهودات لدى البريد ولكن يجب إشعار المستفيدين بهذه الخدمات بشكل أكثرمن أجل الاستفادة منها، فالأغلبية يعتقد أن البريد عبارة عن رسالة يقوم البريد بإرسالها فقط وهناك بكل تأكيد العديد من الخدمات كما أوضحت مسبقاً من نقل بضائع واستقبال مشتريات وأكرر المجمعات والأسواق أفضل الأماكن التي يجب توفير مكاتب للبريد بها.##سرعة الاستلام والتسليمفيما بين يوسف المؤمن أن امكانيات البريد السعودي كبيرة جداً، والخدمات تتزايد بين حين وآخر ولكن يجب أن يكون هناك توسع أكثر في عمليات استلام البريد والتي تساعد على سرعة الإنجاز والتوسع في العمل والخدمات بشكل اسهل للجميع، مبيناً أن انتشار مكاتب آلية تعتبر من الأمور المهمة في الإنجاز والسرعة في الاستلام والتسليم بشكل أسرع وأوسع، ويجب تفعيل الجانب التوعوي والخدمات التي يقدمها البريد بشكل أوسع وأكثر للمستفيدين سواء للمواطنين أو المقيمين، فالكوادر البشرية في البريد السعودي متميزة في تقديم الخدمات ولكن كما أوضحت مسبقاً بعض الخدمات تحتاج إلى تطوير وتسهيل.##زيادة أعداد المكاتببين عادل حمدي أن زيادة مكاتب البريد بشكل أوسع في الأحياء مطلب مهم جدا، فيجب أن يهتم البريد بهذا الأمر؛ من أجل التسهيل أكثر على المستفيدين، ويأتي هذا المطلب في إطار خطة التطوير التي يقوم بها البريد خاصة في ظل زيادة الطلبات على الشراء الإلكتروني عبر المواقع الاجتماعية.##اليوم تنتظر رد البريد السعوديتنتظر «اليوم» رد البريد السعودي على الملاحظات التي طرحها عدد من المستفيدين وكذلك النظر في الاقتراحات التي تم عرضها.