قطار

ان حكومة خادم الحرمين الشريفين دأبت دوما على راحة المواطن وتسهيل ما يلاقيه في حياته اليومية ومن ضمنها خدمات السكة الحديدية التي انشئت من اجل المواطن لكي ينعم بهذه الخدمة بيسر وسهولة بعيدا عن البيروقراطية.. ولكن ما يشاهد عمليا لا يرقى بمستوى الخدمات المأمولة واذكر موقفين يتكرران اسبوعيا ان لم يكن يوميا وهما:1- في يوم الاثنين 1423/9/13هـ حدث ان تأخر قطارالساعة (17ر7) صباحا المتجه الى الرياض لساعات عديدة مما فوت على المواطنين مواعيد مهمة للمستشفيات والوزارات والمصالح الشخصية المنتظرة لشهور عديدة خلت ولم يعوض الركاب تذاكر بديلة او ترجع مبالغ التذاكر لهم فمن المسؤول؟؟2- في يوم السبت 1423/9/18هـ حدث ان قطعت تذكرتان لي ولزميل آخر الى الرياض الساعة 17ر7 صباحا وشاء الله الا نكون على تلك الرحلة وذهبنا الساعة 6 صباحا لكي نرجع التذاكر وقال الموظف لا نرجع التذاكر ولابد ان تأتي قبل الرحلة بثلاث ساعات على الاقل وقد اتيت الساعة الثانية صباحا فوجدت المحطة مغلقة.وفي نفس الوقت اتى مواطن مع والدته المريضة لكي يقطعا تذكرتين الى الرياض على نفس الرحلة وقلت للابن لا توجد تذاكر او مقاعد شاغرة ولكن بامكانك اخذ هاتين التذكرتين والسفر بهما وبعد اخذ ورد مع المسئولين بالمحطة فوجئت بردهم وهو انه يمكن للابن ان يذهب ولكن لا يمكن للمرأة ان تذهب.. فأصابتني الحيرة والدهشة من هذا الرد العجيب فمن المسؤول؟؟والغريب ان حدث نفس الموقف لي في محطة الرياض وركبت امرأة محل رجل بمنتهى المرونة.. فهل النظام المتبع في الرياض مختلف عنه في محطة الهفوف؟آمل من المسئولين الرد الشافي على تساؤلاتي التي تمثل تساؤلات من يستخدم القطار كوسيلة نقل.كما ارجو من المسئولين النظر في زيادة تخصيص محطة الهفوف بالتذاكر المتجهة الى الرياض لكثرة تعداد الناس مقارنة بابقيق والدمام وما نلاقيه بالاحساء من ازدحام لحجز تذكرة الى الرياض.ختاما اشكر جريدة (اليوم) الغراء على ما تقدمه من خدمة جليلة للمواطنين والمقيمين وعلى ما تيسره للتواصل مع المسئولين في هذا البلد المعطاء.والله يحفظكم ويرعاكم..@@ صالح احمد العلي الاحساء - عمرو بن العاص المتوسطة