أكّدت الشركة السعودية للكهرباء، أنها أتاحت خمس قنوات مختلفة للمشتركين الراغبين في الخروج من برنامج «تيسير»، إضافة إلى تخصيص قناتين منها للراغبين في العودة إلى الاشتراك في البرنامج مرة أخرى. جاء ذلك بناءً على طلبات عدد كبير من المشتركين ورغبتهم في إعادة الاشتراك بعد أن تعرّفوا بشكل دقيق على مزايا ومميزات البرنامج، ودوره في تسهيل عملية سداد قيمة الفاتورة. وقالت الشركة: أيّ مشترك يمكنه الخروج من برنامج تيسير عن طريق موقع الشركة أو تطبيق الكهرباء على أجهزة الهواتف الذكية أو الاتصال بمركز خدمة المشتركين أو إرسال رقم حساب المشترك إلى حساب «العناية بالمشتركين» على «تويتر»، إضافة إلى إرسال رسالة نصية قصيرة تتضمن الرمز متبوعاً برقم الحساب إلى الرقم الموحد. وبشأن القنوات الخاصّة بإعادة إدراج المشتركين في برنامج تيسير، أضافت «السعودية للكهرباء»: أيّ مشترك يرغب في إعادة الاشتراك في البرنامج، يُمكنه ذلك من خلال الموقع الإلكتروني أو الاتصال بالرقم الموحد.