يحدث أن تتعالى النقاشات في أحد الاجتماعات العملية بين خالد وأحمد، وتخرج الأمور عن السيطرة، فيتبادل الاثنان اللوم على عدم التعاون في حل المشكلة التي انعقد من أجلها الاجتماع، فيغضب خالد ويقول لأحمد أنت لا تفهم، فينزعج أحمد ويغادر الاجتماع غاضبا، وعلى نطاق آخر يحصل أن يدخل الزوج البيت فيجد زوجته منزعجة من مشكلة حدثت لها مع بعض صديقاتها، وتكاد هذه المشكلة تعكر صفو حياتها، فيقول لها ملاطفا: دعك من هذا الأمر ولا تشغلي به بالك، فتنزعج الزوجة أكثر وتقول له: وكيف لا أنزعج وأولئك هن صديقاتي، إليك عني فأنت لا تعلم حقيقة ما بي!!!
سوء الفهم آفة تهدم علاقات وتدفع بأخرى إلى الجمود، وسوء الفهم هو ما تعرفه ويكيبيديا بعدم قدرة فرد أو جماعة على تقدير الدوافع أو الأسباب التي تدعو فردا أو جماعة أخرى على إتيان سلوك معين في وقت معين ونتيجة لذلك الفهم الخاطئ تكون ردة الفعل على هذا السلوك في اتجاه خاطئ لم يتخيله الطرف الآخر.
الاتصال وجد بوجود الإنسان على هذه الأرض، وهو أمر مهم في حياتنا، لأنه مناط أقوالنا وأفعالنا اليومية، فلكي تصل رسائلنا للطرف الآخر بالشكل المطلوب، ينبغى علينا أن نحرص على تعلم طرق الاتصال الفعالة، لكي تعيننا على فهم بعضنا البعض بشكل أفضل، ولتسهم في دحض أي ادعاء أو تأويل باطل لما نقصده، فمن ذلك أن يحرص المتكلم على أن تكون رسائله واضحة ومفهومة، وغير قابلة للتأويل على غير قصد قائلها قدر الإمكان، وأن يتلطف في طلبه، وألا يرفع بها صوتا لئلا تفهم على أنها أوامر، بل وإن أرد إنفاذ أمر ما، فينبغي عليه أن يغلفه بعبارات راقية تنم عن معدن وذوق قائلها. وفي المقابل يفترض على السامع أن يحمل ما سمعه على الوجه الحسن، وأن يلتمس لصاحبها العذر قدر المستطاع، فقد تكون زلة لسان فيترك له الفرصة للتراجع والتصحيح، وإلا حق له أن يطلب منه أن يصحح ذلك أو يتراجع عنه.
ولا شك أن في عالمنا اليوم والذي بلغت فيه الاتصالات أوج ذروتها، وأصبح معه انتقال الرسائل بين أفراد المجتمعات المختلفة أكثر سهولة عن ذي قبل، كل ذلك يجعلنا نحرص أن نكون أكثر حذرا فيما نقوله أو نكتبه، فالعبارات تنتشر بسرعة البرق ويصعب معها التراجع أو العودة، والأجدر بنا في هذه الحالة أن نراجع ما نقوله ونتريث في أحاديثنا وأن نزن عباراتنا وكتاباتنا قبل أن نفقد السيطرة عليها ويسبق بها السيف العذل.
قال الشاعر:
صن السر عن كل مستخبر
وحاذر فما الرأي إلا الحذر
أسيرك سرك إن صنته
وأنت أسير له إن ظهر
azmani21@
سوء الفهم آفة تهدم علاقات وتدفع بأخرى إلى الجمود، وسوء الفهم هو ما تعرفه ويكيبيديا بعدم قدرة فرد أو جماعة على تقدير الدوافع أو الأسباب التي تدعو فردا أو جماعة أخرى على إتيان سلوك معين في وقت معين ونتيجة لذلك الفهم الخاطئ تكون ردة الفعل على هذا السلوك في اتجاه خاطئ لم يتخيله الطرف الآخر.
الاتصال وجد بوجود الإنسان على هذه الأرض، وهو أمر مهم في حياتنا، لأنه مناط أقوالنا وأفعالنا اليومية، فلكي تصل رسائلنا للطرف الآخر بالشكل المطلوب، ينبغى علينا أن نحرص على تعلم طرق الاتصال الفعالة، لكي تعيننا على فهم بعضنا البعض بشكل أفضل، ولتسهم في دحض أي ادعاء أو تأويل باطل لما نقصده، فمن ذلك أن يحرص المتكلم على أن تكون رسائله واضحة ومفهومة، وغير قابلة للتأويل على غير قصد قائلها قدر الإمكان، وأن يتلطف في طلبه، وألا يرفع بها صوتا لئلا تفهم على أنها أوامر، بل وإن أرد إنفاذ أمر ما، فينبغي عليه أن يغلفه بعبارات راقية تنم عن معدن وذوق قائلها. وفي المقابل يفترض على السامع أن يحمل ما سمعه على الوجه الحسن، وأن يلتمس لصاحبها العذر قدر المستطاع، فقد تكون زلة لسان فيترك له الفرصة للتراجع والتصحيح، وإلا حق له أن يطلب منه أن يصحح ذلك أو يتراجع عنه.
ولا شك أن في عالمنا اليوم والذي بلغت فيه الاتصالات أوج ذروتها، وأصبح معه انتقال الرسائل بين أفراد المجتمعات المختلفة أكثر سهولة عن ذي قبل، كل ذلك يجعلنا نحرص أن نكون أكثر حذرا فيما نقوله أو نكتبه، فالعبارات تنتشر بسرعة البرق ويصعب معها التراجع أو العودة، والأجدر بنا في هذه الحالة أن نراجع ما نقوله ونتريث في أحاديثنا وأن نزن عباراتنا وكتاباتنا قبل أن نفقد السيطرة عليها ويسبق بها السيف العذل.
قال الشاعر:
صن السر عن كل مستخبر
وحاذر فما الرأي إلا الحذر
أسيرك سرك إن صنته
وأنت أسير له إن ظهر
azmani21@