400 ألف معتمر يوميا في رمضان المقبل
إثراء التجربة
وقال وزير الحج والعمرة د. توفيق الربيعة، خلال الجلسة الافتتاحية للمؤتمر الذي تنظمه الوزارة لاستعراض آخر جهود التحول الرقمي في الوزارة ضمن مستهدفات رؤية 2030، بحضور وزراء أكثر من 20 دولة، إن خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين، يحفظهما الله، أوليا اهتماما كبيرا بخدمة ضيوف الحجيج والمعتمرين والزائرين، مشيرا إلى أن برنامج ضيوف الرحمن أحد أعمدة رؤية المملكة 2030، ويهدف لإثراء تجربة الزائرين.
مشاريع إبداعية
وأكد سعي الوزارة من خلال التعاون مع القطاع الحكومي والخاص للابتكار، والعمل على خلق مشاريع إبداعية، ولهذا أطلقنا تحدي الحج والعمرة بهدف جذب رواد الأعمال وجمع الأفكار الإبداعية وتنفيذها، مشيرا إلى تقدم أكثر من 1500 شخص، خلال 48 ساعة.
وأضاف «الربيعة» أن تطبيق اعتمرنا من التجارب المهمة في تنظيم الصلاة والعمرة وزيارة الروضة، وتكمن التجربة الثرية للتطبيق في المساهمة في تنظيم الدخول للروضة وأداء العمرة دون الازدحام الذي كنا نشهده سابقا، وأكد أن الخدمات الإلكترونية في التطبيق ساعدت بإعطاء تصور وحصر لأعداد زائري الروضة والمعتمرين، وهذا لم يكن موجودا سابقا.
خطوات متسارعة
وقال: المستهدفات كافة لا يراد بها سوى تحقيق هدف واحد لطالما تصدر اهتمام قيادتنا الرشيدة؛ وهو أن يُتم الحاج حجه والمعتمر عمرته والزائر زيارته بكل يسر وطمأنينة وراحة. وأضاف الربيعة: إن الخطوات المتسارعة والحديثة التي شهدتها منظومة الحج والعمرة خلال السنوات القليلة الماضية لم يكن لها أن تتحقق دون بيئة مهيأة ومتقدمة تجسدت في العديد من المشاريع العملاقة.
بنية قوية
ونوه بأن المشاريع الأخيرة تعد إضافة مشرقة لبنية قوية وراسخة أسستها المملكة طوال مسيرتها المباركة في خدمة ضيوف الرحمن من عهد المؤسس الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود -رحمه الله-، مؤكدا أنه ومنذ انطلاق رؤية السعودية الطموحة 2030 في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده - حفظهما الله - وقد حققت هذه الخطوات قفزات غير مسبوقة في خدمة ضيوف الرحمن في شتى المجالات.
الخطوط السعودية
من جهته، بين مدير عام المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية م. إبراهيم العمر، أن الخطوط ستستوعب 30 مليون معتمر سنويا، بحلول عام 2030، من خلال زيادة أسطولها، وزيادة الوجهات المباشرة، بالإضافة إلى تفعيل مطار جدة ليكون محوريا، مؤكدا أن جدة ستكون منصة التقاء، وذلك بالعمل مع شركة المطارات في هيئة الطيران المدني خلال العامين الحالي والمقبل.
وبين أن الخطوط السعودية اليوم لديها 144 طائرة ركاب، وخلال الثلاث السنوات المقبلة، ستضاف 38 طائرة، وهو ما ينعكس على السعة المقعدية السنوية، من 38 -51 مليونا بزيادة 36%.
وجهات إضافية
وقال إن الوجهات المباشرة تيسر على المعتمرين إجراءات السفر، مشيرا إلى الإعلان عن 10 وجهات إضافية ترفع الإجمالي إلى 105، وخلال الثلاث السنوات المقبلة، ستضاف 20 وجهة أخرى، ما يخفض بشكل كبير على المعتمرين عناء السفر.
طريق مكة
وذكر مدير عام الجوازات الفريق سليمان اليحيى، أن مبادرة طريق مكة طُبقت في 5 دول، وخدمت أكثر من 277 ألف حاج في بلدانهم، بما يتعلق بسلامة أمتعتهم، والفحص الطبي وجوازاتهم، مؤكدا أن المبادرة تشارك فيها وزارات عدة ببلدن الحجيج، وترأستها وزارة الداخلية.
وقال إنه يتم قياس مستوى رضا الحجاج والمعتمرين، ليس بأداء الخدمة فقط؛ بل نسعى أن تكون المملكة منطقة جاذبة لجميع الزائرين، مشيرا إلى استمرارية خطط «الجوازات» على مدار العام، لتحسين الأداء في كل موسم حج أو عمرة، وتتم معالجة جميع الملاحظات والسلبيات التي نواجهها دائما، إضافة إلى الجاهزية بأعلى مستوى، ومستعدون اليوم لاستقبال مئات الآلاف من القادمين يوميا، والتعامل معهم بكل أريحيه.
تجرية ثرية
وأضاف «اليحيى» أن التنظيمات المنفذة سيشعر بها الحاج والمعتمر، وسيشاهد بنفسه التطور ويعيش تجربة ثرية، ويرى التنظيم والسهولة والتيسير في الإجراءات، مشيرا إلى متابعة سمو وزير الداخلية لتطور الخدمات والتقنيات وتوفير كل وسائل الراحة للحجاج والمعتمرين، وبين أنه يتم الاعتماد على التقنية بشكل كبير جدا في كل الخدمات.
الحوكمة والتخطيط
وقال الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة والمشاعر المقدسة م. عبدالرحمن عداس، إن برنامج ضيوف الرحمن أحد البرامج الرئيسية في رؤية المملكة 2030، ويهدف إلى التنسيق والحوكمة والتخطيط والتمويل للجهات العاملة المرتبطة بالحج كافة، وأضاف أن القيادة خصصت لبرنامج ضيوف الرحمن 6 مليارات ريال تدعم المبادرات في السنوات القريبة القادمة، وكلما ارتفع مستوى الإنجاز ازداد الدعم.
واختتم الجلسة الافتتاحية الرئيس التنفيذي لشركة علم د. عبدالرحمن الجضعي، مؤكدا السعي لتيسير كل الخدمات المقدمة للحاج والمعتمر، بشكل واضح ورقمي، وأن تكون متساوية للجميع.
التطبيقات الرقمية
واستعرضت الجلسة الأولى للمؤتمر الخدمات الرقمية لإرشاد الحجاج والمعتمرين، وتلبية احتياجاتهم من خلال تطوير التطبيقات الرقمية واستحداث تصاميمها بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات.
وأوضح نائب وزير الحج والعمرة د. عبدالفتاح مشاط، أن الرقمنة لها تأثيرها على رحلة الحاج، إذ تمكنت الوزارة من تطويع التقنية المعلوماتية وتوظيفها بكل احترافية لخدمة ضيوف الرحمن.
وقال إن الوزارة جعلت من التقنية حجر أساس لانطلاق الخدمات كافة، وشدد على ضرورة جمع الخدمات الإلكترونية كافة بمنصة موحدة وابتداء من موسم حج هذا العام ستقدم الخدمات بطريقة مختلفة.
تحقيق الأمن
من جهته، بين قائد القوات الخاصة لأمن الحج والعمرة اللواء محمد البسامي التجارب الرقمية المعتمد عليها ضمن مواسم الحج والعمرة الماضية، مؤكدا أن القوات الخاصة تعمل ضمن 3 محاور «الأمني، والتنظيمي، والإنساني»، مشيرا إلى الحرص الكبير على تحقيق الأمن لضيوف الرحمن وتقديم الخدمات الإنسانية كافة لهم.
التأشيرات الإلكترونية
من جهته، أكد السفير المفوض لوزارة الخارجية عبدالمنعم المحمود، أنه في العام 1440هـ، صدر التوجيه بإصدار التأشيرات إلكترونيا بخلاف الطريقة التقليدية، مشيرا أن تطبيق «Saudi Visa Bio» في الجوال هو سعودي 100%، دشن في الكويت قبل شهرين، ثم بنجلاديش وتونس، كما دشن قبل يومين في لندن، ويمكن للحاج من خلاله أخذ الخصائص الحيوية من منزله، والتي تُرسل لمركز المعلومات الوطني مباشرة للتسهيل على الحجاج.
تطبيق توكلنا
وتحدث الرئيس التنفيذي لمنظومة توكلنا م. عبدالله العيسى، عن تجربة تطبيق «توكلنا» الذي بدأ وقت الجائحة، مشيرا إلى أن المملكة تتصدر دول العالم في توطين التقنية، ومن هذه الخدمات الإلكترونية أيضا، خدمة اعتمرنا لضمان سلامة المعتمرين، بالإضافة إلى إطلاق بوابة «مناسك»، وهي خدمات تشاركية بين سدايا ووزارة الحج، مشيرا إلى إصدار بطاقة الحج الإلكترونية من خلال المحفظة الرقمية مكنت رجال الأمن من التحقق من مصداقية هوية الحاج.
السلاسة والمرونة
وقال نائب الرئيس التنفيذي لتجربة الضيف ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن م. هاني دهان، إن تجربة ضيوف الرحمن تضمن السلاسة والمرونة لتخدم أكبر عدد من الحجاج والمعتمرين من خلال 3 مراحل، هي: الانطباع الأول، أداء النسك، إثراء التجربة.
وتسعى وزارة الحج والعمرة من خلال المؤتمر والمعرض الدولي الأضخم الذي أطلقته أمس، ويستمر حتى 23 مارس، لتسليط الضوء على المشاريع المستقبلية المتعلقة بالحج والعمرة؛ للخروج بتوصيات تخدم قطاع الحج والعمرة في التحول نحو الابتكار، والتي تتماشى مع مستهدفات الرؤية السعودية 2030.
كشفت وزارة الحج والعمرة لـ (اليوم)، عن إنجاز 20 % من إسكان المشاعر الحديث، ضمن المشاريع القائمة لخدمة الحجاج والمعتمرين، وتسهيل أدائهم النسك.
وأوضح نائب وزير الحج د. عبدالفتاح مشاط، على هامش الجلسة الافتتاحية لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة تحت شعار «التحول نحو الابتكار»، الذي دشنه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، أمس، أنه من المتوقع وصول المعتمرين إلى 400 ألف يوميا، خلال أيام رمضان، مع ارتفاع عدد المصلين، مشيرا إلى توفير تطبيق اعتمرنا من خلال شركات العمرة، إضافة إلى منصات إلكترونية تمكن المعتمرين من التسجيل والمتابعة قبل قدومهم للمملكة، وتضمن جاهزية التصاريح بيسر وسهولة. وبين أن تصاريح أداء العمرة غير محددة للقادمين من الخارج، مؤكدا أن الوضع في المملكة مطمئن جدا، ونسبة اللقاحات وصلت إلى مستويات عالية، والبيئة الصحية سليمة ولله الحمد، وبالتالي تم رفع بعض القيود، وهناك تقييم مستمر بشكل يومي، إضافة إلى لجان دائمة في الميدان، وإشراف متواصل تحسبا لأي طارئ صحي.
6 مليارات ريال لبرنامج ضيوف الرحمن
التقنية حجر أساس لانطلاق الخدمات كافة
وقال وزير الحج والعمرة د. توفيق الربيعة، خلال الجلسة الافتتاحية للمؤتمر الذي تنظمه الوزارة لاستعراض آخر جهود التحول الرقمي في الوزارة ضمن مستهدفات رؤية 2030، بحضور وزراء أكثر من 20 دولة، إن خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين، يحفظهما الله، أوليا اهتماما كبيرا بخدمة ضيوف الحجيج والمعتمرين والزائرين، مشيرا إلى أن برنامج ضيوف الرحمن أحد أعمدة رؤية المملكة 2030، ويهدف لإثراء تجربة الزائرين.
مشاريع إبداعية
وأكد سعي الوزارة من خلال التعاون مع القطاع الحكومي والخاص للابتكار، والعمل على خلق مشاريع إبداعية، ولهذا أطلقنا تحدي الحج والعمرة بهدف جذب رواد الأعمال وجمع الأفكار الإبداعية وتنفيذها، مشيرا إلى تقدم أكثر من 1500 شخص، خلال 48 ساعة.
وأضاف «الربيعة» أن تطبيق اعتمرنا من التجارب المهمة في تنظيم الصلاة والعمرة وزيارة الروضة، وتكمن التجربة الثرية للتطبيق في المساهمة في تنظيم الدخول للروضة وأداء العمرة دون الازدحام الذي كنا نشهده سابقا، وأكد أن الخدمات الإلكترونية في التطبيق ساعدت بإعطاء تصور وحصر لأعداد زائري الروضة والمعتمرين، وهذا لم يكن موجودا سابقا.
خطوات متسارعة
وقال: المستهدفات كافة لا يراد بها سوى تحقيق هدف واحد لطالما تصدر اهتمام قيادتنا الرشيدة؛ وهو أن يُتم الحاج حجه والمعتمر عمرته والزائر زيارته بكل يسر وطمأنينة وراحة. وأضاف الربيعة: إن الخطوات المتسارعة والحديثة التي شهدتها منظومة الحج والعمرة خلال السنوات القليلة الماضية لم يكن لها أن تتحقق دون بيئة مهيأة ومتقدمة تجسدت في العديد من المشاريع العملاقة.
بنية قوية
ونوه بأن المشاريع الأخيرة تعد إضافة مشرقة لبنية قوية وراسخة أسستها المملكة طوال مسيرتها المباركة في خدمة ضيوف الرحمن من عهد المؤسس الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود -رحمه الله-، مؤكدا أنه ومنذ انطلاق رؤية السعودية الطموحة 2030 في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده - حفظهما الله - وقد حققت هذه الخطوات قفزات غير مسبوقة في خدمة ضيوف الرحمن في شتى المجالات.
الخطوط السعودية
من جهته، بين مدير عام المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية م. إبراهيم العمر، أن الخطوط ستستوعب 30 مليون معتمر سنويا، بحلول عام 2030، من خلال زيادة أسطولها، وزيادة الوجهات المباشرة، بالإضافة إلى تفعيل مطار جدة ليكون محوريا، مؤكدا أن جدة ستكون منصة التقاء، وذلك بالعمل مع شركة المطارات في هيئة الطيران المدني خلال العامين الحالي والمقبل.
وبين أن الخطوط السعودية اليوم لديها 144 طائرة ركاب، وخلال الثلاث السنوات المقبلة، ستضاف 38 طائرة، وهو ما ينعكس على السعة المقعدية السنوية، من 38 -51 مليونا بزيادة 36%.
وجهات إضافية
وقال إن الوجهات المباشرة تيسر على المعتمرين إجراءات السفر، مشيرا إلى الإعلان عن 10 وجهات إضافية ترفع الإجمالي إلى 105، وخلال الثلاث السنوات المقبلة، ستضاف 20 وجهة أخرى، ما يخفض بشكل كبير على المعتمرين عناء السفر.
طريق مكة
وذكر مدير عام الجوازات الفريق سليمان اليحيى، أن مبادرة طريق مكة طُبقت في 5 دول، وخدمت أكثر من 277 ألف حاج في بلدانهم، بما يتعلق بسلامة أمتعتهم، والفحص الطبي وجوازاتهم، مؤكدا أن المبادرة تشارك فيها وزارات عدة ببلدن الحجيج، وترأستها وزارة الداخلية.
وقال إنه يتم قياس مستوى رضا الحجاج والمعتمرين، ليس بأداء الخدمة فقط؛ بل نسعى أن تكون المملكة منطقة جاذبة لجميع الزائرين، مشيرا إلى استمرارية خطط «الجوازات» على مدار العام، لتحسين الأداء في كل موسم حج أو عمرة، وتتم معالجة جميع الملاحظات والسلبيات التي نواجهها دائما، إضافة إلى الجاهزية بأعلى مستوى، ومستعدون اليوم لاستقبال مئات الآلاف من القادمين يوميا، والتعامل معهم بكل أريحيه.
تجرية ثرية
وأضاف «اليحيى» أن التنظيمات المنفذة سيشعر بها الحاج والمعتمر، وسيشاهد بنفسه التطور ويعيش تجربة ثرية، ويرى التنظيم والسهولة والتيسير في الإجراءات، مشيرا إلى متابعة سمو وزير الداخلية لتطور الخدمات والتقنيات وتوفير كل وسائل الراحة للحجاج والمعتمرين، وبين أنه يتم الاعتماد على التقنية بشكل كبير جدا في كل الخدمات.
الحوكمة والتخطيط
وقال الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة والمشاعر المقدسة م. عبدالرحمن عداس، إن برنامج ضيوف الرحمن أحد البرامج الرئيسية في رؤية المملكة 2030، ويهدف إلى التنسيق والحوكمة والتخطيط والتمويل للجهات العاملة المرتبطة بالحج كافة، وأضاف أن القيادة خصصت لبرنامج ضيوف الرحمن 6 مليارات ريال تدعم المبادرات في السنوات القريبة القادمة، وكلما ارتفع مستوى الإنجاز ازداد الدعم.
واختتم الجلسة الافتتاحية الرئيس التنفيذي لشركة علم د. عبدالرحمن الجضعي، مؤكدا السعي لتيسير كل الخدمات المقدمة للحاج والمعتمر، بشكل واضح ورقمي، وأن تكون متساوية للجميع.
التطبيقات الرقمية
واستعرضت الجلسة الأولى للمؤتمر الخدمات الرقمية لإرشاد الحجاج والمعتمرين، وتلبية احتياجاتهم من خلال تطوير التطبيقات الرقمية واستحداث تصاميمها بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات.
وأوضح نائب وزير الحج والعمرة د. عبدالفتاح مشاط، أن الرقمنة لها تأثيرها على رحلة الحاج، إذ تمكنت الوزارة من تطويع التقنية المعلوماتية وتوظيفها بكل احترافية لخدمة ضيوف الرحمن.
وقال إن الوزارة جعلت من التقنية حجر أساس لانطلاق الخدمات كافة، وشدد على ضرورة جمع الخدمات الإلكترونية كافة بمنصة موحدة وابتداء من موسم حج هذا العام ستقدم الخدمات بطريقة مختلفة.
تحقيق الأمن
من جهته، بين قائد القوات الخاصة لأمن الحج والعمرة اللواء محمد البسامي التجارب الرقمية المعتمد عليها ضمن مواسم الحج والعمرة الماضية، مؤكدا أن القوات الخاصة تعمل ضمن 3 محاور «الأمني، والتنظيمي، والإنساني»، مشيرا إلى الحرص الكبير على تحقيق الأمن لضيوف الرحمن وتقديم الخدمات الإنسانية كافة لهم.
التأشيرات الإلكترونية
من جهته، أكد السفير المفوض لوزارة الخارجية عبدالمنعم المحمود، أنه في العام 1440هـ، صدر التوجيه بإصدار التأشيرات إلكترونيا بخلاف الطريقة التقليدية، مشيرا أن تطبيق «Saudi Visa Bio» في الجوال هو سعودي 100%، دشن في الكويت قبل شهرين، ثم بنجلاديش وتونس، كما دشن قبل يومين في لندن، ويمكن للحاج من خلاله أخذ الخصائص الحيوية من منزله، والتي تُرسل لمركز المعلومات الوطني مباشرة للتسهيل على الحجاج.
تطبيق توكلنا
وتحدث الرئيس التنفيذي لمنظومة توكلنا م. عبدالله العيسى، عن تجربة تطبيق «توكلنا» الذي بدأ وقت الجائحة، مشيرا إلى أن المملكة تتصدر دول العالم في توطين التقنية، ومن هذه الخدمات الإلكترونية أيضا، خدمة اعتمرنا لضمان سلامة المعتمرين، بالإضافة إلى إطلاق بوابة «مناسك»، وهي خدمات تشاركية بين سدايا ووزارة الحج، مشيرا إلى إصدار بطاقة الحج الإلكترونية من خلال المحفظة الرقمية مكنت رجال الأمن من التحقق من مصداقية هوية الحاج.
السلاسة والمرونة
وقال نائب الرئيس التنفيذي لتجربة الضيف ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن م. هاني دهان، إن تجربة ضيوف الرحمن تضمن السلاسة والمرونة لتخدم أكبر عدد من الحجاج والمعتمرين من خلال 3 مراحل، هي: الانطباع الأول، أداء النسك، إثراء التجربة.
وتسعى وزارة الحج والعمرة من خلال المؤتمر والمعرض الدولي الأضخم الذي أطلقته أمس، ويستمر حتى 23 مارس، لتسليط الضوء على المشاريع المستقبلية المتعلقة بالحج والعمرة؛ للخروج بتوصيات تخدم قطاع الحج والعمرة في التحول نحو الابتكار، والتي تتماشى مع مستهدفات الرؤية السعودية 2030.
كشفت وزارة الحج والعمرة لـ (اليوم)، عن إنجاز 20 % من إسكان المشاعر الحديث، ضمن المشاريع القائمة لخدمة الحجاج والمعتمرين، وتسهيل أدائهم النسك.
وأوضح نائب وزير الحج د. عبدالفتاح مشاط، على هامش الجلسة الافتتاحية لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة تحت شعار «التحول نحو الابتكار»، الذي دشنه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، أمس، أنه من المتوقع وصول المعتمرين إلى 400 ألف يوميا، خلال أيام رمضان، مع ارتفاع عدد المصلين، مشيرا إلى توفير تطبيق اعتمرنا من خلال شركات العمرة، إضافة إلى منصات إلكترونية تمكن المعتمرين من التسجيل والمتابعة قبل قدومهم للمملكة، وتضمن جاهزية التصاريح بيسر وسهولة. وبين أن تصاريح أداء العمرة غير محددة للقادمين من الخارج، مؤكدا أن الوضع في المملكة مطمئن جدا، ونسبة اللقاحات وصلت إلى مستويات عالية، والبيئة الصحية سليمة ولله الحمد، وبالتالي تم رفع بعض القيود، وهناك تقييم مستمر بشكل يومي، إضافة إلى لجان دائمة في الميدان، وإشراف متواصل تحسبا لأي طارئ صحي.
6 مليارات ريال لبرنامج ضيوف الرحمن
التقنية حجر أساس لانطلاق الخدمات كافة