عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة لـ ^:
أكد عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة تركي العمرو لـ «اليوم»، وجود مشروع ودراسات في المعهد لزيادة الطاقة الاستيعابية للمشاعر المقدسة وأيضا للتطوير الموسمي، ويمر بمراحل ويشترك به جميع الجهات المعنية، لافتا إلى أن الجهات المختصة بوزارة الحج تقوم بمشاريع مشتركة لتطوير المخيمات وخدمات المياه والمطابخ ومخطط الشامل لمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مؤكدًا أن هذه الإجراءات سيكون لها -بإذن الله تعالى- مردود لزيادة الطاقة الاستيعابية بحلول 2030، مبينًا أن المعهد لديه دراسة حول كيفية الاستفادة من المباني في سفوح الجبال وجميع المساحات المحيطة في المشاعر.
السعودية الخضراءوأوضح أن المعهد بصدد رفع توصية بضرورة الحصول على شهادة لكل مقدمي خدمات ضيوف الرحمن تفيد بإكماله التدريب المناسب الذي يعكس الصورة اللائقة للوطن، مشيرًا إلى أن المعهد قدم الكثير من الدراسات في كثير من التخصصات الصحية والبيئية والتي تعد من أنشط الأقسام في المعهد، وهناك العديد من الدراسات فيما يخص جائحة كورونا والبيئة كذلك، وفيما يخص مبادرة السعودية الخضراء كانت هناك مبادرة تسمى الحج الأخضر تعتمد على مبادرة السعودية الخضراء المرتكزة على 3 محاور: «التشجير - إعادة تدوير النفايات - استخدام الطاقة المتجددة»، مضيفا إن هناك أفكارا لإطلاق جوائز خلال حج هذا العام بالتعاون مع الجهات الأخرى تطبق معايير المخيم الصديق للبيئة والمحافظة على المشاعر المقدسة وتشجيع الحجاج والمعتمرين على الحرص على نظافة المكان، وهو أمر مهم للغاية لتكون البيئة خالية من التلوث.
قياس الرضاوبيّن أن هناك مشاريع في المعهد طوال العام مثل مشروع قياس رضا الحجاج على الخدمات المقدمة لهم، وقياس جودة الخدمات المقدمة طوال العام، وذلك بتكليف مباشر من نائب أمير منطقة مكة المكرمة، خصوصا أن المعهد يعتبر الجهة الحيادية الوحيدة في لجنة الحج المركزية.
تدريب وتأهيلولفت إلى وجود مشروع تدريب وتأهيل العاملين على خدمة ضيوف الرحمن بتكليف مباشر من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وهدفه تدريب وتأهيل العاملين لخدمة ضيوف الرحمن من كل القطاعات، سواء الحكومي أو الخاص أو القطاع الثالث، كما قام المعهد مسبقًا بعمل الكثير من التدريبات قبل جائحة كورونا بشكل إلكتروني.
الاستجابة السريعةوأشار إلى إنشاء منصة إلكترونية بعنوان منصة «وفادة» تعنى بتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن على فن التعامل في مجالات مختلفة عامة وخاصة مثل مجالات الأمن والسلامة، مبينا أن الاستجابة الأولى للمخاطر لها أثر كبير في الحد منها، ولابد أن يكون أي شخص يقوم بخدمة ضيوف الرحمن من أي قطاع لديه المفاهيم الأساسية عن الأمن والسلامة والاستجابة السريعة، وإدارة الحشود.
السعودية الخضراءوأوضح أن المعهد بصدد رفع توصية بضرورة الحصول على شهادة لكل مقدمي خدمات ضيوف الرحمن تفيد بإكماله التدريب المناسب الذي يعكس الصورة اللائقة للوطن، مشيرًا إلى أن المعهد قدم الكثير من الدراسات في كثير من التخصصات الصحية والبيئية والتي تعد من أنشط الأقسام في المعهد، وهناك العديد من الدراسات فيما يخص جائحة كورونا والبيئة كذلك، وفيما يخص مبادرة السعودية الخضراء كانت هناك مبادرة تسمى الحج الأخضر تعتمد على مبادرة السعودية الخضراء المرتكزة على 3 محاور: «التشجير - إعادة تدوير النفايات - استخدام الطاقة المتجددة»، مضيفا إن هناك أفكارا لإطلاق جوائز خلال حج هذا العام بالتعاون مع الجهات الأخرى تطبق معايير المخيم الصديق للبيئة والمحافظة على المشاعر المقدسة وتشجيع الحجاج والمعتمرين على الحرص على نظافة المكان، وهو أمر مهم للغاية لتكون البيئة خالية من التلوث.
قياس الرضاوبيّن أن هناك مشاريع في المعهد طوال العام مثل مشروع قياس رضا الحجاج على الخدمات المقدمة لهم، وقياس جودة الخدمات المقدمة طوال العام، وذلك بتكليف مباشر من نائب أمير منطقة مكة المكرمة، خصوصا أن المعهد يعتبر الجهة الحيادية الوحيدة في لجنة الحج المركزية.
تدريب وتأهيلولفت إلى وجود مشروع تدريب وتأهيل العاملين على خدمة ضيوف الرحمن بتكليف مباشر من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وهدفه تدريب وتأهيل العاملين لخدمة ضيوف الرحمن من كل القطاعات، سواء الحكومي أو الخاص أو القطاع الثالث، كما قام المعهد مسبقًا بعمل الكثير من التدريبات قبل جائحة كورونا بشكل إلكتروني.
الاستجابة السريعةوأشار إلى إنشاء منصة إلكترونية بعنوان منصة «وفادة» تعنى بتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن على فن التعامل في مجالات مختلفة عامة وخاصة مثل مجالات الأمن والسلامة، مبينا أن الاستجابة الأولى للمخاطر لها أثر كبير في الحد منها، ولابد أن يكون أي شخص يقوم بخدمة ضيوف الرحمن من أي قطاع لديه المفاهيم الأساسية عن الأمن والسلامة والاستجابة السريعة، وإدارة الحشود.