طرحت وزارة الطاقة معايير تأهيل المنشأة لإدارة محطات الوقود ومراكز الخدمة وتشغيلها وصيانتها، عبر منصة «استطلاع»، حتى 13 يونيو المقبل، التي تستهدف وضع الأسس والمعايير المعتمدة اللازمة لحصول المنشأة المتقدمة على شهادة التأهيل لممارسة نشاط مراكز الخدمة ومحطات الوقود.
عناصر رئيسة
وتتكون المعايير الفنية من أربعة عناصر رئيسة، هي: السلامة والصحة، والتشغيل والصيانة، والبيئة والاستدامة، وخدمة العملاء، وهي العناصر التي يبنى عليها تقييم المنشأة المتقدمة للحصول على شهادة التأهيل، ويلزم صاحب المنشأة تقديم المستندات والوثائق التي تثبت تطبيقه تلك المعايير في المنشأة.
الصحة والسلامةوتتمثل المعايير في وجود 13 معيارا إلزاميا في السلامة والصحة، هي تصريح من الدفاع المدني، وبرنامج تدريبي معتمد في مجال السلامة، وشهادة من جهة تدريب معتمدة تفيد تدريب الموظف على أساسيات السلامة سنويا، ودليل الصحة والسلامة، وخريطة موقع مفصلة متاحة في المكاتب التابعة لمحطة الوقود، وإبراز أماكن نقاط تجمع المواطنين، ومرافق الاستجابة في حالات الطوارئ، وإمكانية وصول ناقلات الوقود إلى الموقع، وتوفير نقاط ومواقع واضحة ومحددة لوصول ناقلات الوقود من أجل التفريغ دون أي عوائق، وقائمة بجميع المواد الخطرة وأماكنها، وخطة استجابة لحالات الطوارئ، وقائمة بأرقام الطوارئ، ونظام آلي معتمد لإطفاء الحرائق، وصمام آلي معتمد للإغلاق الطارئ، ومفاتيح أجهزة الفصل، ووجود نظام مركزي للمراقبة المركزية.
التشغيل والصيانةوتشمل المعايير 20 معيارا إلزاميا في التشغيل والصيانة، تتمثل في برنامج للتدريب على التشغيل والصيانة، وشهادة من جهة تدريب معتمدة تفيد تدريب الموظف على أساسيات التشغيل والصيانة سنويا، ودليل التشغيل والصيانة، وشهادة تحقق دوري سارية الصلاحية من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وتطبيق الهوية التجارية لمحطة الوقود، وزي موحد، ووجود نظام إدارة الجودة، ومسؤول جودة لكل 60 محطة، وسجل صيانة للمضخات، وسجل صيانة لخزانات الوقود، وسجل صيانة نظام الإطفاء، وسجل صيانة الخدمات الأخرى، ونموذج التفتيش الداخلي، وسجل التفتيش الداخلي الدوري، ونظام للربط الإلكتروني المركزي، ونظام إدارة المخزون، ونظام آلي لأخذ قراءات الخزانات، ونظام إدارة النقل، وتخطيط للموارد البشرية ومبيعات التجزئة.
البيئة والاستدامةوتتمثل الـ 10 معايير الإلزامية في البيئة والاستدامة، في تصريح من المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، ودليل البيئة والاستدامة، وتوفير نظام إدارة التخلص من النفايات، وجاهزية مجموعة إدارة التسربات 1، واستخدام مصادر الطاقة المتجددة لإنتاج الكهرباء، واستخدام مصادر الضوء الأبيض الفعالة للحد من استهلاك الطاقة تشجير محطات الوقود ومراكز الخدمة من الفئة «أ»: شجرة واحدة على الأقل لكل 500 متر مربع من مساحة الأرض، وعامل تنظيف واحد على الأقل للباحة الأمامية لمحطة الوقود ودورات المياه، وتشجير محطات الوقود، ومراكز الخدمة من الفئة «ب»: شجرة واحدة على الأقل لكل 500 متر مربع من مساحة الأرض، وعامل تنظيف واحد للمسجد ومحطات الوقود.
خدمة العملاءكما تشمل 17 معيارا إلزاميا في خدمة العملاء، تتمثل في برنامج لتدريب الموظفين، وشهادة من جهة تدريب معتمدة تفيد تدريب جميع الموظفين «سنويا»، ودليل خدمة العملاء، وتطبيقات للجوال، وشاشة رقمية بالأسعار على شاشات خارجية، ووضع العلامات والتسميات والملصقات الإرشادية لتسهيل حركة العملاء وخدمتهم، وآلية لجمع ملاحظات العملاء وشكاواهم ومعالجتها، واشتراطات الوصول الشامل، وتوفير نظام دفع إلكتروني، واعتماد خدمات إضافية من «قائمة الخدمات الاختيارية»، واعتماد مضخة وقود ذات خدمة ذاتية واحدة على الأقل، وخدمة مغاسل السيارات الآلية، وخدمة شحن المركبات الكهربائية.
عناصر رئيسة
وتتكون المعايير الفنية من أربعة عناصر رئيسة، هي: السلامة والصحة، والتشغيل والصيانة، والبيئة والاستدامة، وخدمة العملاء، وهي العناصر التي يبنى عليها تقييم المنشأة المتقدمة للحصول على شهادة التأهيل، ويلزم صاحب المنشأة تقديم المستندات والوثائق التي تثبت تطبيقه تلك المعايير في المنشأة.
الصحة والسلامةوتتمثل المعايير في وجود 13 معيارا إلزاميا في السلامة والصحة، هي تصريح من الدفاع المدني، وبرنامج تدريبي معتمد في مجال السلامة، وشهادة من جهة تدريب معتمدة تفيد تدريب الموظف على أساسيات السلامة سنويا، ودليل الصحة والسلامة، وخريطة موقع مفصلة متاحة في المكاتب التابعة لمحطة الوقود، وإبراز أماكن نقاط تجمع المواطنين، ومرافق الاستجابة في حالات الطوارئ، وإمكانية وصول ناقلات الوقود إلى الموقع، وتوفير نقاط ومواقع واضحة ومحددة لوصول ناقلات الوقود من أجل التفريغ دون أي عوائق، وقائمة بجميع المواد الخطرة وأماكنها، وخطة استجابة لحالات الطوارئ، وقائمة بأرقام الطوارئ، ونظام آلي معتمد لإطفاء الحرائق، وصمام آلي معتمد للإغلاق الطارئ، ومفاتيح أجهزة الفصل، ووجود نظام مركزي للمراقبة المركزية.
التشغيل والصيانةوتشمل المعايير 20 معيارا إلزاميا في التشغيل والصيانة، تتمثل في برنامج للتدريب على التشغيل والصيانة، وشهادة من جهة تدريب معتمدة تفيد تدريب الموظف على أساسيات التشغيل والصيانة سنويا، ودليل التشغيل والصيانة، وشهادة تحقق دوري سارية الصلاحية من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وتطبيق الهوية التجارية لمحطة الوقود، وزي موحد، ووجود نظام إدارة الجودة، ومسؤول جودة لكل 60 محطة، وسجل صيانة للمضخات، وسجل صيانة لخزانات الوقود، وسجل صيانة نظام الإطفاء، وسجل صيانة الخدمات الأخرى، ونموذج التفتيش الداخلي، وسجل التفتيش الداخلي الدوري، ونظام للربط الإلكتروني المركزي، ونظام إدارة المخزون، ونظام آلي لأخذ قراءات الخزانات، ونظام إدارة النقل، وتخطيط للموارد البشرية ومبيعات التجزئة.
البيئة والاستدامةوتتمثل الـ 10 معايير الإلزامية في البيئة والاستدامة، في تصريح من المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، ودليل البيئة والاستدامة، وتوفير نظام إدارة التخلص من النفايات، وجاهزية مجموعة إدارة التسربات 1، واستخدام مصادر الطاقة المتجددة لإنتاج الكهرباء، واستخدام مصادر الضوء الأبيض الفعالة للحد من استهلاك الطاقة تشجير محطات الوقود ومراكز الخدمة من الفئة «أ»: شجرة واحدة على الأقل لكل 500 متر مربع من مساحة الأرض، وعامل تنظيف واحد على الأقل للباحة الأمامية لمحطة الوقود ودورات المياه، وتشجير محطات الوقود، ومراكز الخدمة من الفئة «ب»: شجرة واحدة على الأقل لكل 500 متر مربع من مساحة الأرض، وعامل تنظيف واحد للمسجد ومحطات الوقود.
خدمة العملاءكما تشمل 17 معيارا إلزاميا في خدمة العملاء، تتمثل في برنامج لتدريب الموظفين، وشهادة من جهة تدريب معتمدة تفيد تدريب جميع الموظفين «سنويا»، ودليل خدمة العملاء، وتطبيقات للجوال، وشاشة رقمية بالأسعار على شاشات خارجية، ووضع العلامات والتسميات والملصقات الإرشادية لتسهيل حركة العملاء وخدمتهم، وآلية لجمع ملاحظات العملاء وشكاواهم ومعالجتها، واشتراطات الوصول الشامل، وتوفير نظام دفع إلكتروني، واعتماد خدمات إضافية من «قائمة الخدمات الاختيارية»، واعتماد مضخة وقود ذات خدمة ذاتية واحدة على الأقل، وخدمة مغاسل السيارات الآلية، وخدمة شحن المركبات الكهربائية.