تأخر أحد الموظفين عن عمله يوما، وقد عرف عنه التميز والكفاءة لفترة طويلة، إلا أن تاريخه المهني المشرف لم يشفع له أمام مديره، والذي سرعان ما وجه له خطاب المساءلة، مما ترك أثرا سيئا في نفس صاحبنا الموظف، بعدها اجتمع زملاء المدير المقربون منه، ولاموه على ما قام به تجاه صاحبهم المميز، وبعد أن انفض الاجتماع أسند المدير رأسه على كرسيه الدوار، وأغمض عينيه، وأخذ يدور يمنة ويسرة يسائل نفسه: كيف أصنف من يعمل تحت إدارتي؟!
هناك معياران لتصنيف الموظفين، وهما: الكفاءة والفاعلية، وأعني بالكفاءة هنا: المهارة المطلوبة لإنجاز العمل، وأما الفاعلية فهي في الأمور السلوكية، ويخضع هذان المعياران إلى مقياسين: المنخفض والمرتفع، فالكفاءة لدى الموظف إما أن تكون منخفضة أو مرتفعة، وكذلك الفاعلية، إن كان ما تقرأه معقدا فلا تقلق، سوف أفصل لك تلك المقاييس.
أولا: الموظف ذو الكفاءة والفاعلية العالية، إنه يمتلك مهارة عالية في أداء عمله، ويحضر مبكرا، ويبدو متفاعلا في الاجتماعات واللجان، وعلاقته طيبة مع جميع الموظفين، فهذا النوع من الموظفين نقوم بتفويضه فورا بناء على الأوصاف السابقة.
ثانيا: الموظف ذو الكفاءة والفاعلية المنخفضة، تراه متدني المهارة ولا يجيد شيئا، ويتأخر في الحضور، ولا تراه متفاعلا في الاجتماعات واللجان، كما أنه حاد السلوك لا يضبط انفعالاته، فهذا النوع من الموظفين يجب أن يرى الوجه الآخر من الإدارة من حزم في تطبيق النظام حتى وإن تطلب الأمر الاستغناء عنه فورا لأنه سيتسبب لك في المزيد من الخسائر.
ثالثا: الموظف ذو الكفاءة العالية والفاعلية المنخفضة، تراه يجيد ما يقوم به، محترف في عمله إلا أنه يحضر متأخرا، ويتأخر في إنجاز الأعمال، ولا يبدو متفاعلا مع زملائه في العمل، فهذا النوع من الموظفين يحتاج إلى سحر التحفيز، اشكره واثن عليه، وكرمه في المحافل، وأبرز جهوده، وأشعره بالتقدير والاحترام، وسوف ترى تغييرا كبيرا في سلوكه.
رابعا: الموظف ذو الكفاءة المنخفضة والفاعلية العالية، تراه يحضر مبكرا ويبدو ودودا للغاية، ولكن مهارته منخفضة في إتمام العمل المطلوب، فهو لا يقوم بالمهام على الوجه المطلوب، فهذا النوع من الموظفين يحتاج إلى المزيد من التدريب.
أخيرا... لهذه النظرية العديد من التعاريف التي تختلف فيها وجهات النظر، إلا أنني سعيت جاهدا أن ألخص لك الموضوع تلخيصا (ربما) يخرجك من دائرة التساؤل، والتي ما زال المدير أعلاه مغمضا عينيه يسائل نفسه: كيف أصنف من يعمل تحت إدارتي؟!
@khattaf1