- خدمة الحرمين الشريفين والرعاية لكل من قصدهما من ضيوف الرحمن، سواء كان حاجا أو معتمرا أو زائرا، أمر يتأصل كنهج راسخ في تاريخ المملكة العربية السعودية منذ مراحل التأسيس وحتى هذا العهد الزاهر الميمون بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز حفظه الله وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، وهو ما يلتقي مع المكانة الرائدة لبلاد الحرمين ومهبط الوحي وقبلة المسلمين في العالم.
- بنظرة فاحصة للخطط والإستراتيجيات التي تسعى من خلالها المملكة إلى تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر توظيف أفضل السياسات والحلول الرقمية لخدمة الحجاج والمعتمرين، ومن ذلك استخدام التحول الرقمي وتسهيل التقديم لتأشيرات الحج والعمرة، وتحويل الخدمات المقدمة في خدمة ضيوف الرحمن والحرمين الشريفين إلى خدمات ذكية عبر أحدث الوسائل التقنية والرقمية، إضافة لإيجاد حلول تقنية ذكية لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم، وتجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من الجهات كافة، وضمان تكامل الجهود والعمل على وتيرة واحدة، عبر اعتماد معايير الجودة الدقيقة المتبعة من جميع الجهات المعنية بخدمة الحجاج، لتحسين تجربة ضيوف الرحمن منذ وصولهم وحتى انتهاء رحلتهم، فهذه التفاصيل الآنفة الذكر تأتي كدلالة أخرى على الجهود السعودية المتكاملة في سبيل بناء منظومة حج مستدامة، وعلى آفاق ونطاق تلك المستهدفات بغية إثراء خدمة الحاج والمعتمر من لحظة وصولهم إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، وحتى مغادرتهم.
- ما تضمنته أعمال النسخة الثانية من مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة «إكسبو الحج 2023»، تحت شعار «الجودة في منظومة الخدمات»، بحضور أكثر من 60 ألف زائر من جميع أنحاء العالم، ومشاركة أكثر من 200 شركة متخصصة في خدمات الحج والعمرة، والعديد من الجهات الحكومية التي تعنى بخدمات الحجاج والمعتمرين وتأكيد نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، تحقق جميع المستهدفات المرجوة من المؤتمر، مشددا على أهمية المؤتمر والمعرض في جذب جميع أطراف المنظومة من القطاع العام والخاص وغير الربحي، في ظل الدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة، مقدما شكره إلى الوزراء ورؤساء المكاتب والبعثات الذين مثلوا بلدانهم.. هذه الحيثيات الآنفة الذكر تأتي كأحد أطر المشهد المتكامل لجهود المملكة العربية السعودية في سبيل الارتقاء بواقع ومستقبل خدمات الحج والعمرة بما يلتقي مع المكانة الرائدة لبلاد الحرمين الشريفين في العالم الإسلامي وطموح القيادة الحكيمة.