أنهت عمادة القبول والتسجيل بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل جميع أعمال لجان القبول للعام الجامعي 1445 هـ، استقبال 70 ألف طلب.
وذكر عميد القبول والتسجيل الدكتور عبدالله بن سعيد آل مريح بأن بوابة القبول الإلكترونية استقبلت خلال فترة تقديم طلبات الالتحاق بالجامعة نحو «70» ألف طلب التحاق من الطلاب والطالبات خريجي المرحلة الثانوية العامة.
التقديم في جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل
وجرت عملية التقديم في الجامعة بآلية إلكترونية متقنة، وتم الإعلان عن ترشيح ثلاث دفعات حسب الخطة الزمنية لأعمال القبول وبوقت قياسي بفضل الله ثم الاعتماد على أحدث الأنظمة التقنية وأكثرها تطوراً.
بالإضافة إلى الربط الإلكتروني مع مصادر المعلومات الحكومية الرسمية وخدمات الدعم الدائم التي تقدمها عمادة القبول والتسجيل بالجامعة والموارد التي سخرتها الجامعة لإنجاح أعمال القبول بأفضل جودة.
خدمات جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل
وقد أفادت رئيسة لجنة علاقات القبول الدكتورة نهى بنت عبداللطيف الملا بأن تكامل لجنة علاقات القبول النسائية مع كافة اللجان الداعمة للطلبة المتقدمين للدراسة في الجامعة جاء ضمن منظومة واستراتيجية تهدف إلى تذليل كافة التحديات التي قد تواجه المتقدمات للالتحاق بالجامعة من خلال كوادر مؤهلة وذات خبرة.
واستقبلت اللجنة المراجِعات من المتقدمات وذويهن للردّ على استفساراتهن وتقديم الخدمات التقنية والتوعوية الداعمة التي تتضمن التعريف بآلية وشروط ومراحل القبول وإعلان النتائج والتخصصات المتاحة في الجامعة، وتسهم بدورها في اختيار وترتيب الرغبات التي تتوافق مع ميول المتقدّمة ونسبتها الموزونة.
كما تسهم في توعية المراجعات بالأنظمة والقنوات الإلكترونية المتطورة للتقديم والمتابعة والاستفسار والحصول على المعلومات الموثوقة دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
أيضا أسهمت اللجنة في تحليل بيانات المراجعات سعياً منها لاستمرارية عمليات التحسين المستمرة لخدمة أبناءنا باستثمار أمثل لكافة الموارد، وتجتهد تلك المنظومة لتحسين تجربة المستفيد من حيث ضمان معايير تميّز الخدمات النوعية من خلال الوضوح والسهولة والدقة والسرعة وتعزّز قيم الشفافية والعدالة والمسؤولية.
12 ألف محادثة
ونوّه مدير إدارة القبول والمنح تركي بن سليمان التركي بأن الجامعة شكلت «9» لجان لخدمة المتقدمين والمتقدمات للقبول لتقديم كافة سبل الدعم والمساندة لهم للتعريف بآلية القبول والتمكين من التقديم وكل ما يتعلق بذلك، وتخصيص لجان علاقات القبول والتي عملت خلال فترة الدوام الرسمي من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 2 ظهراً وهما لجنتيّ علاقات القبول الرجالية والنسائية في مبنى العمادات المساندة بالمدينة الجامعية بالراكة.
وتعمل هذه اللجان على تقديم المساعدة للمتقدمين والمتقدمات في معرفة المسارات والتخصصات المتاحة في الجامعة وتوجيههم بالشكل الصحيح وذلك لضمان إتمام عملية التقديم والترشح للقبول، وعملت لجنة الدعم المباشر للعام الثالث عشر على التوالي في الرد على ما يزيد عن «12» ألف محادثة فورية من قبل موظفين مختصين يقومون بالرد على استفسارات الطلبة ومساعداتهم على مدار الساعة طيلة فترة أعمال القبول.
ويكمن عمل هذه اللجنة بالرد السريع والخدمة المميزة للمتقدمين والعمل على حل كافة المشاكل بشكل فوري إن وجد والإجابة على الاستفسارات بخصوصية تامة.
لجان مركزية
وأضاف التركي على الاعتماد والحضور الكبير على قنوات التواصل الاجتماعي من خلال لجنة التواصل الاجتماعي والتي تتفاعل مع المتقدمين والمتقدمات عبر كافة وسائل التواصل الرسمية التابعة لعمادة القبول والتسجيل بالجامعة من خلال الحساب الموحد IAU_AR@ بمنصة تويتر وانستغرام وسناب شات والإجابة على كافة الأسئلة وتوضيح المسارات والبرامج وشروط وضوابط القبول.
إضافة إلى تفعيل خدمة واتساب الأعمال للعام الخامس وأثبت نجاحه في الرد على أكثر من «5800» محادثة وذلك على الرقم الموحد للعمادة «0133332222» والذي يعمل على مدار الساعة للرد على المتقدمين بشكل فوري.
ويترأس كافة تلك اللجان لجنة مركزية تعنى بالإشراف والمتابعة لأعمال اللجان الأخرى واتخاذ الاجراء المناسب لتحقيق التكامل وتيسير أعمال القبول مع التأكيد بأن آلية القبول بالجامعة مفاضلة بالنسبة الموز