ذكر موقع internetnews.com أن إحصائيات العام الماضي - 2002الخاصة بنشاطات مستخدمي الإنترنت حول العالم أظهرت أن أكثر من 72بالمائة منهم يقومون بتحميل برامج متنوعة أثناء تصفحهم للشبكة العالمية ، وذلك نتيجة تضاعف عدد المستخدمين ، والتطورات التي شهدتها الشبكة العالمية والتي جعلتها أكثر سرعة وكفاءة في الأداء، وجد المستخدمون معها سهولة في تحميل البرامج من مواقع الإنترنت المختلفة . كما رصد الموقع البرامج الأكثر تحميلا من على الشبكة خلال العام الماضي ، حيث احتل برنامج الوسائط المتعددة Windows media player المرتبة الأولى في البرامج الأكثر تحميلا من قبل مستخدمي الإنترنت حول العالم ، يليه برنامج المحادثة الفورية الخاص بأمريكا اون لاين AOL instant messenger، ثم يأتي برنامج الريل بلاير Real Player في المرتبة الثالثة ، يتبعه برنامجا المحادثة الفورية من خدمتي الهوتميل والياهو . وتعتبر برامج المحادثة الفورية Messenger الأكثر شعبية على الإنترنت ، حيث ذكرت الإحصائية أن أكثر من نصف مستخدمي الشبكة يستخدمون برامج المحادثة الفورية، يحتل المراهقون ما بين عمر 13إلى 17عاما النسبة الأعلى منهم . كما يعتبرها أغلبية المستخدمين من كافة الفئات العمرية بأنها الخدمة الأفضل على الإنترنت.
