حددت شركة الاتصالات السعودية أكثر من 90 مكتبا لخدمات العملاء للعمل خلال اجازة عيد الاضحى المبارك فى جميع مناطق المملكة لتقديم خدماتها فى الفترة الصباحية من الساعة التاسعة الى الثالثة بعد الظهر وتقدم ثمانية مكاتب فى العاصمة المقدسة خدماتها للمشتركين ولضيوف الرحمن منها مكتبان فى المشاعر (منى وعرفات) ومكتبان تفتح طوال عمل المراكز التجارية. ويواصل مكتبا خدمات العملاء بمطار الملك عبدالعزيز الدولى بجدة ومطار الملك خالد الدولى بالرياض عملهما من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء. يذكر أن مركز استقبال بلاغات الاعطال (904) يعمل على مدار الاربع وعشرين ساعة.من جهة أخرى أعدت الشركة خطة متكاملة لتأمين الخدمات للحجاج حيث تم تكثيف الجهود والامكانيات البشرية والفنية والتقنية لتوفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وأوضح مدير عام شركة الاتصالات السعودية بالقطاع الغربى المهندس عبدالمنعم الريس ان الشركة رفعت كفاءة شبكة الاتصالات الدولية وزيادة سعة الدوائر المحلية وقامت بتحديث شبكة الجوال بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة مع قيامها بتركيب محطات اضافية للجوال بين المخيمات ووضع أجهزة استقبال لاقطة داخل الانفاق لتقوية ارسال الجوال لضمان انسياب الحركة الهاتفية لضيوف الرحمن ومن اجل بقاء الحجاج على اتصال بأهلهم وذويهم. واوضح ان الشركة قامت بالتعاقد مع خمس شركات وطنية لتوفير وتشغيل أكثر من 6000 هاتف عمومى مسبوق الدفع بكل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة ومحافظة جدة ومنافذ العبور تعمل على نظام الرقم 800 لخدمة ضيوف الرحمن. حيث تم نشرها فى جميع المواقع التى يتواجد بها حجاج بيت الله الحرام منها 3600 هاتف عمومى بالعاصمة المقدسة والمشاعر و2059 هاتفا عموميا بالمدينة المنورة وفى محافظة جدة 353 هاتف حيث تم تشغيل 277 هاتفا عموميا بمطار الملك عبدالعزيز الدولى و35 هاتف بميناء جدة الاسلامى وكذلك 41 هاتف فى مدينة الحجاج. وعززت الشركة من طاقتها بالمنافذ البرية والبحرية والجوية لضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن الذين يمرون عبر المنافذ حيث تم تجهيز عدد من المكاتب لتقديم الخدمات الاتصالية والبرقية والتلكسية للحجاج اضافة الى تقديم الخدمات الاخرى من استبدال شرائح الجوال وبالذات الشرائح الجديدة للبطاقة مسبوقة الدفع للجوال (سوا) والتى ستكون متاحة ولاول مرة امام حجاج بيت الله الحرام وبالامكان الحصول على شرائح الجوال عن طريق الوكلاء المعتمدين بتقديم الخدمة فى كل من مكة المكرمة او المدينة المنورة.
واشار الى ان الشركة اتفقت مع 179 مشغلا للخدمة فى انحاء العالم لتمكين الحجاج من استخدام هواتفهم المحمولة العاملة بنظام التجوال الدولى للاتصال من المملكة مع 87 دولة عن طريق شبكة المقاسم الدولية
