سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم... الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا بكل تقدير على الخبر المنشور بجريدتكم الغراء في عددها رقم 10904 بتاريخ 21/2/1424هـ تحت عنوان (الكابتن للركاب أهلا بكم في مطار القصيم - رحلة المتاعب 6 ساعات من الرياض للدمام) بقلم الاستاذ فيصل الفريان.
في البداية نود ان نعتذر لكافة ركاب الرحلة رقم 1166 عن ذلك التأخير نظرا لسوء الاحوال الجوية الذي أدى الى عدم اقلاع الطائرة في وقتها المحدد وهبوطها الاضطراري بمطار القصيم وهي ظروف خارجة عن ارادة الخطوط الجوية العربية السعودية وتوضيحا لما جاء في الخبر المشار اليه نورد ما يلي:
1- تأخرت رحلة السعودية رقم 1166 عن موعد مغادرتها يوم 21 ابريل 2003م من مطار الملك خالد الدولي بالرياض في تمام الساعة 20.00 مساء الى مطار الملك فهد الدولي بالدمام بسبب سوء الاحوال الجوية في الرياض.
2- لسلامة الطائرة والركاب تم تأجيل مغادرة الرحلة وحدد وقت جديد لاقلاعها في تمام الساعة 20.33 ونظرا لعدم تحسن الاحوال الجوية تم تعديله الى الساعة 20.40.
3- اقلعت الرحلة في الموعد الجديد 20.40 متجهة الى مطار الملك فهد الدولي بالدمام، الا انه بسبب الاحوال الجوية في مدينة الدمام فقد تحول خط سير الرحلة الى القصيم، وهبطت في القصيم واعطي موعد لاقلاعها 00.20 بعد منتصف الليل، وبالفعل اقلعت الرحلة في الموعد المحدد 00.20 بعد منتصف الليل متجهة الى مطار الملك فهد الدولي بالدمام لتصل مدة التأخير خمس ساعات ونصف الساعة.
وكما تعلمون سعادتكم فان بعض الرحلات تتأخر عن وقتها لدى جميع شركات الطيران في العالم لاسباب عديدة من بينها الاحوال الجوية وزحام المطارات والاعتبارات الامنية الى جانب الاسباب الفنية وهذا التأخير اصبح يجد تفهما متزايدا من المسافرين في اي مكان في العالم علما بأن الخطوط السعودية تطبق شروطا صارمة بعدم مغادرة اي رحلة من رحلاتها الا بعد التأكد 100% من استيفاء كامل التجهيزات وعوامل السلامة الخاصة بها.
واننا اذ نشكر جريدتكم الغراء وكاتب الخبر الاستاذ/ فيصل الفريان على ملاحظاته القيمة والتي تعكس تفاعلا ايجابيا مع خدمات الخطوط السعودية رغبة في مزيد من التطور لهذه الخدمات فاننا نؤكد حرص (السعودية) لبذل جهودها المتواصلة لخدمة وراحة مسافريها الكرام.
شاكرين لجريدتكم تعاونها المستمر وللاستاذ/ فيصل الفريان وكافة المسافرين على متن تلك الرحلة خالص اعتذارنا.. راجين أن نسعد بخدمتهم دوما على رحلات الخطوط السعودية.
وتقبلوا تحياتنا مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير
