عقدت شركة "فيرتسكيب" "Vertscape"،العاملة في مجال تقديم حلول وخدمات الويب التجارية، اتفاقية مع شركة مايكروسوفت لتوفير برامج خدمات متخصصة لقطاع النقل والشحن في المنطقة. ويتيح نظام "أكس.إي.آر.أم" XeRM المتكامل لإدارة العلاقات ضمن الشركات من فيتسكيب متابعة الشركات لعملياتها التجارية وإمكانية تحديث بيانات تدفق العمل وبيانات العملاء، كما يسمح للموظفين إمكانية الوصول الى البيانات في بيئة تفاعلية آمنة وفي أي وقت.
وقال آشوك شارما مدير المؤسسات الناشئة في شركة مايكروسوفت في الشرق الأوسط: "تعتبر عملية التحديث المستمرة للبيانات وتواصل المعلومات من أبرز متطلبات نجاح المؤسسات المتخصصة في قطاع الشحن والنقل. وتشكل مجموعة حلول فيرتسكيب التي تعمل وفق منصة دوت.نت نظاماً منخفض التكلفة يسهل الوصول الى بيانات حركة انتقال البضائع في المنطقة في أي وقت. وتسمح حلول "فيرتسكيب" المرنة بتعزيز فعالية وإنتاجية المؤسسات المتخصصة في قطاع النقل والشحن من خلال مكاملة نظام "أوفيس أكس. بي" مع تطبيقات "تراكر" TRACKER"".
من جهته، قال شيراغ باتيل مدير تطوير الأعمال في شركة "فيرتسكيب": تشمل عملية الشحن حركة نقل المعلومات الإضافة الى حركة نقل السلع والمنتجات. وقامت فيرتسكيب باستخدام تقنيات مايكروسوفت لبناء حلول تجارية تهدف الى تسهيل عمل موظفي قطاع النقل وتحقيق رضا العملاء وذلك تماشياً مع التوجهات الحالية لتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحسين فعالية الإنتاج والتوزيع وتحسين الخدمات".
ويمتاز نظام "حلول إدارة العلاقات في الشركات" من فيرتسكيب بسهولة الاستخدام والتركيب لملاءمة رغبة الشركات في اقتناء نظام متكامل في فترة زمنية قصيرة. وقد تم تصميمه بهدف تطوير نظام تجاري إلكتروني تفاعلي يشمل خدمة التركيب والتدريب التقني والعملي على كيفية الاستخدام.
ويشمل النظام منصة للتواصل سهلة الاستخدام ومبنية وفق تقنية الويب، ومن الممكن استخدامه من أي مكان في العالم، ومتابعة حساب العميل ومراقبة عمليات التوصيل. كما يوفر مجموعة من الخدمات منها نماذج إلكترونية لأتمتة العمليات، أدوات المكتب المساعدة، خدمة للعميل عبر الإنترنت، ميزة تعددية اللغات المستخدمة وتعددية العملات وتقارير متكاملة يمكن الوصول إليها في كل زمان ومكان من خلال شبكة إكسترانت.
كما يوفر نظام فيرتسكيب للمستخدمين إمكانية الوصول السريع والسهل الى البيانات خاصة في حال العمل الذي يتطلب الحركة الدائمة. ويستطيع مستخدمو الأجهزة اللاسلكية مثل أجهزة الكمبيوتر الحضنية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة الكمبيوتر اليدوي "بي.دي.آي" الوصول الى مختلف المعلومات وتحديث كمية كبيرة من البيانات بغض النظر عن مواقعهم.
ويساهم استخدام النظام الجديد في إمكانية حصول العملاء على المعلومات في أي وقت ومراقبة سجل حساباتهم الخاصة إضافة الى الحصول على خدمات مختلفة من خلال موقع إلكتروني على شبكة الإنترنت تم تصميمه وفق الاحتياجات الخاصة للعملاء. وتشمل قائمة الخدمات القدرة على مراجعة معلومات عن المنتجات، متابعة حساباتهم الشخصية، تقديم طلب خدمات جديدة، متابعة الشحنات، حساب التكاليف وتنظيم عمليات نقل المنتجات وطلبها.
