اكد استطلاع حديث ان جنرال موتورز هي الوحيدة بين شركات السيارات الامريكية الثلاث الكبيرة التي تمكنت من تخطي معدلات مستويات الجودة لصناعة السيارات الامريكية لعام 2003.
ففي دراسة اجرتها مؤسسة (جاي دي باور) على مستوى الجودة الطويلة الامد، تبين ان علامات جنرال موتورز (شيفروليه) ، (جي أم سي) و(كاديلاك) قد حققت تحسنا كبيرا وملحوظا في هذا المجال.
كما اظهرت الدراسة احتلال جنرال موتورز المراكز الثلاثة الاولى للسنة الثانية على التوالي على مستوى الجودة الاولية.
واظهر مؤشر خدمات الزبائن في استطلاع (جاي دي باور) للعام 2003 ان العلامة التجارية (ساب) التابعة لجنرال موتورز حلت على قمة الترتيب الاوروبي مما يؤكد على التزام جنرال موتورز باعتماد اعلى مستويات الجودة في كافة علاماتها التجارية.
وجاءت (ساب) في المركز السابع في الترتيب العام للدراسة التي شملت 37 علامة سيارات تجارية عالمية بعما كانت تحتل المركز العاشر عام 2001 والمركز الثامن في العام الماضي. فاعتمادا على ردود 106000 مالك سيارة جديدة، تفوقت (ساب) على شركة (بي أم دبليو) التي جاءت في المركز العاشر وعلى كل من (مرسيدس - بنز) و(فولفو) و(جاكوار) التي جاءت في المركز الحادي عشر وايضا على (أودي) التي حلت في المركز العشرين. وتعليقا على هذه الدراسة، قال جو أيفرز، المدير التنفيذي لقسم الجودة وابحاث رضى الزبائن لدى مؤسسة (جي دي باور) ، ان هذه النتائج تدعم توقعات جنرال موتورز على صعيد الجودة حيث حققوا تقدما ملحوظا.
