كشفت شركة ماستر كارد في دراستها حول المتسوقين الإلكترونيين عبر الإنترنت في المملكة، أن نصف المشاركين في الدراسة قاموا بعمليات شراء عبر الإنترنت خلال الشهور الثلاثة الماضية، فيما أعرب 78% عن رضاهم تجاه التسوّق عبر الإنترنت.
وأشارت الدراسة إلى أن الفئة العمرية ما بين 25 إلى 34 عاماً هي الأكثر تسوقاً عبر الإنترنت، وأكثر المواقع زيارة هي سوق أمازون ومن المواقع الشائعة الأخرى التي حصدت عدداً كبيراً من الزيارات "eBay" والخطوط الجوية السعودية وغيرها من المواقع، وظهر تفضيل طفيف للمواقع الإلكترونية المحلية على المواقع الخارجية؛ نظراً لتوفيرها المنتجات التي يحتاجون إليها، إلى جانب الخوف من الرسوم الخفية التي يتم تحصيلها في المواقع الإلكترونية الخارجية. وأشار المشاركون في الدراسة إلى العوامل الأكثر أهمية في التأثير على قرار الشراء عبر الإنترنت وهي السعر ومدى التوفير في العروض على المنتجات وأمان الدفع الإلكتروني بالإضافة إلى سمعة الموقع الإلكتروني.
ويشهد استخدام الجوال للشراء عبر الإنترنت زيادة تدريجية، حيث أشار ثلث المشاركين في الدراسة إلى أنهم قاموا بعمليات شراء باستخدام الجوال خلال الشهور الثلاثة الماضية، ومن أهم العوامل المشجعة على ذلك توفر التطبيقات وسهولة استخدامها وإمكانية التسوق أثناء الحركة والانتقال.
يذكر أن الدراسة شارك فيها ما يقارب 4000 شخص من ثمانية بلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومن ضمنها المملكة العربية السعودية.
