أجرت جائزة الأداء الحكومي المتميز بالمدينة المنورة ممثلة في الشركة الاستشارية القائمة على تنفيذ برنامج الجائزة هذا العام دراسة مسحية قامت فيها بـ8000 مقابلة مع المستفيدين من الخدمات الحكومية، وأكثر من 380 مكالمة هاتفية، وذلك بهدف قياس مدى رضا المستفيدين. وتواصل جائزة التميز الحكومي أعمالها للعام الرابع على التوالي بدعم ومتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة، حيث تستهدف الدراسة ضمن محاورها أنظمة الجودة والتحسين المستمر، إضافة إلى قياس مستوى متابعة تنفيذ المشروعات بالمدينة المنورة، بالإضافة إلى محوري خدمة وتوظيف ذوي الاحتياجات الخاصة وخدمة وتوظيف المرأة. فيما عملت الشركة الاستشارية المسؤولة عن تقييم مخرجات الإنتاجية للجهات الخدمية خلال الأعوام الماضية على تنظيم دورات تدريبية متخصصة للعاملين من باحثين وباحثات لتدريبهم على استخدام التقنيات الحديثة في تطبيق المعايير التي اعتمدتها الجائزة.
