تعمل إدارة السقيا في وكالة شؤون المسجد النبوي الشريف بالمدينة المنورة على تأمين وتخزين وتحقيق أعلى درجات الجودة والسلامة لتقديم ماء زمزم والمياه النقية الصالحة للشرب للمصلين والزوار مبردة وغير مبردة ليجد كل زائر حاجته من الماء وفي أماكن تواجده بالمسجد، إضافة إلى تأمين كاسات الشرب في جميع المواقع.
ويمر ماء زمزم بعدة مراحل حتى يصل إلى المصلين والزوار قاصدي مسجد المصطفى - صلى الله عليه وسلم - بالمدينة المنورة، وينقل في المرحلة الأولى من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة عبر صهاريج مخصصة لحفظ المياه، بمعدل 150 طنًا يومياً في الأيام العادية ويصل إلى 300 طن يومياً في رمضان، يتم نقلها عبر 29 ناقلة، يتم تأمينها بالتنسيق مع مصدر التعبئة في مكة المكرمة وذلك بإقفالها حتى وصولها إلى وجهتها، فيما تكون المرحلة الثانية قبل تفريغ ماء زمزم في الخزانات حيث يتم فحص المياه عبر مختبر ذي جودة عالية ومعاينة الماء من قبل المختصين بالمختبر.
وفي المرحلة الثالثة ينقل ماء زمزم ويفرغ في الخزانات عن طريق ثلاث مضخات كبيرة يخضع خلالها الماء لعملية فلترة وتعقيم طوال رحلته من موقع التفريغ وحتى الخزانات الرئيسية التي يبلغ عددها سبعة خزانات موزعة أربعة منها أرضية سعة كل واحد منها 230 مترًا مربعًا.
