أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيقاً على الهواتف الذكية، يمنح مشتركيها فرصاً أكثر تطوراً للتواصل معها على مدار الساعة ومعرفة كل ما يتعلق بخدمة الكهرباء المقدمة لهم، ومتابعة حساباتهم وفواتيرهم، إضافة إلى الاستفسار عن طلبات الخدمة الكهربائية التي تقدموا بها، وذلك من دون الحاجة إلى الاتصال بالشركة بالطرق التقليدية، أو زيارة مقارها وفروعها لمعرفة البيانات التي يحتاجونها توفيراً لوقتهم وجهودهم.
ويتيح التطبيق الذي يمكن تثبيته على جميع الأجهزة التي تعمل بنظامي ISO و Android، للمشتركين معرفة قيمة الفواتير الخاصة بهم فور صدورها، ومواعيد فصل الخدمة، واستعراض بيانات السداد، والحالة التاريخية للحساب، كما يمكن التسجيل في خدمة رسائل الجوال وخدمة الفاتورة الإلكترونية، كما يتيح متابعة إجراءات طلبات إيصال الخدمة أو تعزيزها ومعرفة مسارها، كذلك التعرف على الاشتراطات والأوراق والمستندات المطلوبة في حال الرغبة بتقديم طلب إيصال الخدمة الكهربائية إلى منزل أو عقار جديد، أو إلى مشروع استثماري وتجاري.
ويمنح تطبيق ALKAHRABA المشترك إمكانية تخزين أكثر من رقم حساب لاشتراكاته ومعرفة أرصدتها والمبالغ المطلوبة عليها، كما يمكنه الاستعلام على تعرفة إيصال واستهلاك الخدمة الكهربائية وطرق السداد، وكذلك يمنحه معلومات تفصيلية عن العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة مثل برنامج التسديد الميسر، وكيفية استقبال الرسائل التفاعلية عبر خدمة SMS لإخطاره بمواعيد صدور الفاتورة، ومواعيد الفصل العادية والمبرمجة، من خلال إرساله رسالة نصية مجانية برقم الحساب عبر الرقم 75555 لشركة الاتصالات السعودية والرقم 6555 لموبايلي والرقم 71555 إلى شركة زين.
وأوضحت الشركة السعودية للكهرباء، أن التطبيق يعمل على إيجاد قناة للتواصل المستمر بينها وبين مشتركيها، ويقدم العديد من الخدمات والبيانات والمعلومات التي يحتاجها المشترك، إضافة إلى الرسائل التوعوية عن طرق وسبل ترشيد استهلاك الكهرباء ومعلومات عن العزل الحراري وأهميته، كما أنه ينبه المشترك بطرق التعامل مع حالات انقطاع الكهرباء في حال حدوثها، لا قدر الله.
ويعمل التطبيق ـ الذي يمكن تحميله على الأجهزة الذكية عبر متاجر التطبيقات ـ وفق أعلى معدلات الأمن والأمان المعلوماتية، ويحافظ على السرية التامة لبيانات العميل، كما أنه يضاهي التطبيقات المماثلة من حيث الوضوح وسهولة عرض واستعراض البيانات، والتي تتم من دون أي مشاكل تقنية، ويمنح المشترك معلومات عن كيفية الوصول إلى مكاتب خدمات المشتركين في كافة مناطق المملكة، والتي تزيد عن 200 مكتب عبر خرائط تفاعلية ترشده إلى موقعها بكل سهولة.
