جير احد العاملين بصرافة احد فروع البنك الاهلي التجاري بالرياض مبلغ فاتورة هاتف جوال بقيمة (2.623.29) الى حساب آخر غير حساب العميل (م.ع) الذي قام بسداد مبلغ الفاتورة في الفرع قبل حلول تاريخ الفصل المؤقت بشهر.
وقال العميل : انه فوجئ بعد سداده المبلغ بفصل هاتفه, وبخاصة انه لم يسبق ان تم فصل اي من الخدمات التي يشترك بها لدى شركة الاتصالات, واضاف : انه قام بالاتصال بشركة الاتصالات وتبين له عدم سداد الفاتورة, وبمراجعته البنك اتضح له ان المبلغ اودع في حساب آخر غير حسابه.
وأبدى العميل امتعاضه من تصرف الموظف بالبنك لهذا العمل متمنيا ان يكون ما حدث كان عن طريق الخطأ خاصة ان العميل قد تعرض لإحراجات بالغة جراء خروج جواله عن الخدمة.
