يتم الاشتراك بالخدمة عن طريق تعبئة المرضى لنموذج إقرار، ثم يتم بعد ذلك إرسال الأدوية إلى مناطقهم مع تزويدهم بورقة تحتوي على التعليمات الخاصة بكل دواء وأرقام التواصل، وعند وصول الأدوية إلى منطقة المريض يتم الاتصال على المريض أو من يرعاه للتنسيق معه من أجل استلام الأدوية.
وأشار د. نبيل كماس، أن المريض يستطيع طلب إعادة تعبئة الدواء من خلال الاتصال على رقم الجوال الخاص بهذه الخدمة أو الاتصال على التحويلة الخاصة بها، أو إرسال بريد إلكتروني على عنوان الخدمة.
الجدير بالذكر، بلغ عدد المرضى المستفيدين من الخدمة في الفترة التجريبية ٧ مرضى، أما المرضى الذين سجلوا للاستفادة من الخدمة مبدئيا فبلغوا ١٣٦ مريضا.
ومن المرضى المقيمين خارج الدمام فاق عددهم ٥٠٠ مريض.