يعتبر التأمين الصحي ضرورة ملحة على كافة الأصعدة باعتباره أحد الخيارات الهامة التي لا بديل عنها للأفراد والمؤسسات، وذلك وفقا للمتغيرات الاقتصادية والحياتية.. وقد كان إحلال التأمين الصحي في المملكة لتلبية تطلعات المواطنين إلى التأمين الصحي الذي يمكن أن يوفر الخدمة الطبية والعلاجية كما ينبغي، وفي شبكة واسعة من المستشفيات والمراكز العلاجية داخل المملكة. فضلا عن كونه يتناغم مع رؤية المملكة 2030 من ناحية الاستثمار الأمثل للموارد وتنظيم الخدمة الصحية والارتقاء بمستواها إضافة إلى تشجيع القطاع الخاص للاستثمار في مجال الخدمات والرعاية الصحية وتشجيع المستثمرين في إنشاء المستشفيات والمراكز العلاجية وهو النقطة الأهم.
وحتى بعد جائحة (كوفيد 19) وما خلفته من متغيرات اقتصادية لم تتوان المملكة وفقا لتلك الرؤية الطموحة في الاهتمام بصحة المواطن وفي كل ما من شأنه أن ينعكس إيجابا عليه، إلا أنه وفي حادثة طارئة وشخصية تعرضت لها رفض مقدم خدمة الرعاية الصحية الالتزام بمعايير خدمة طلب الموافقة على التأمين ورفض استقبال التأمين بشكل عام وغير مبرر ما استدعانا للتواصل مع مجلس الضمان الصحي الذي بدوره قام مشكورا بتلبية النداء بشكل سريع ورفع الشكوى والتواصل مع مقدم الخدمة لمعرفة الأسباب التي أدت به لرفض التأمين رغم أنه داخل ضمن النطاق التأميني الخاص بنا! وقد كان رد الجهة المقدمة للخدمة هو تداعيات جائحة كورونا وما خلفته من آثار منها عدم توافر موظفين لإتمام خدمات التأمين! كان عذر مقدم الخدمة أقبح من ذنبه وكان تصرف مجلس الضمان الصحي الذي يعد المظلة التي يلجأ لها المواطن في مثل هذه الظروف دون المأمول بإغلاق الشكوى والتماس العذر لمقدم الخدمة دون السماع لرأي الطرف الثاني وإعطاء كل ذي حق حقه!.
مثل هذه الحادثة تعتبر برأيي حدثا فرديا ونادرا نظرا لجودة الخدمات الصحية التي ضمنت حق العلاج والتأمين للجميع، فقد كفلت الدولة -حفظها الله- حق المواطن في كل الظروف وألزمت مقدمي الخدمة وشركات التأمين بتقديم خدمات الرعاية الصحية وبدون أي تجاوزات مع حفظ حقوق كافة الأطراف وبما يرقى لمستوى الاهتمام والدعم الذي قدمته المملكة للقطاع الخاص وللهيئات الصحية بشكل عام في ظل وجود قيادة شابة ومبادرة وطموحة ومتفاعلة على رأس هرم وزارة الصحة، ممثلة في وزيرها. إلا إن عدم تقيد بعض مقدمي خدمات الرعاية الصحية بمعايير خدمة طلب الموافقة على التأمين يعتير عملا مخالفا لكافة الأنظمة ويجب أن يحاسب عليه مقدم الخدمة الذي ينعم بكل التسهيلات لتوفير الراحة للمواطنين وتقديم الخدمة الملائمة لهم.
@HindAlahmed
