من أبرز الأفكار التي حققت رضا المستهلك، ما أطلقته مطاعم برجر كنج السعودية -خلال الجائحة- وبذلته من جهود مميزة، للوصول إلى العميل وتأمين طلباته مع مراعاة التباعد الاجتماعي بالدرجة الأولى، حرصا منها على سلامة كل شرائح المجتمع التي توليها الشركة عناية خاصة، بدءا من تجهيز الوجبات حتى وصولها إلى يد المستهلك. وهذه العناية ليست، في الحقيقة، غريبة على الشركات التي تبحث بالدرجة الأولى عن تعزيز قاعدة جماهيرية قبل تحقيق الربح.
«بيت الوبر» شعار جميل أطلقته برجر كنج أثناء جائحة «كورونا المستجد»، وهو يعتمد على تقديم هذه الوجبة الأشهر في سلسلة هذه المطاعم بطريقة صحية وسليمة مع الالتزام الصارم بكل اشتراطات وزارة الصحة للحد من انتشار هذا الوباء، وأبرزها غسل اليدين وتعقيمهما، قياس درجة حرارة الموظفين، تعقيم مساحات تحضير الأكل، تغليف الأكياس بإحكام للتوصيل، استخدام حقائب التوصيل المعقمة، وتوصيل الطعام إلى منازل العملاء، مع مراعاة تحقيق التباعد الاجتماعي، بهدف توفير تجربة آمنة للعملاء وكأن المطعم (برجر كنج) في منزلهم.
الشكر مطلوب لمن قدم عملا جيدا ونوعيا يساهم في رفع مستوى السلامة للجميع، سواء المستهلك أو العامل، وكذلك الدولة على ما بذلته من جهود لرفع مستوى الوعي للحد من انتشار الفيروس. وهذا المقال جاء للحديث عن أبرز الشركات التي حققت نجاحا لافتا في التعامل السليم مع الناس، بهدف تعزيز مبدأ السلامة أولا قبل البحث عن الربح. ويلاحظ الجميع أن هناك التصاقا وجدانيا بين تلك الشركات والمستهلك الذي يعنيه بالدرجة الأولى سلامته وسلامة عائلته، ولذلك تجده يفضل تلك المطاعم التي يشعر معها كأنه في منزله، ومن أبرزها برجر كنج التي قدمت نموذجا مختلفا يعطي انطباعا للمستهلك وكأنها في سكنه الخاص من خلال «بيت الوبر» نسبة إلى «برجر وابر» المشوي الذي يصنف من الأبرز عالميا في مجاله.
