[email protected]
أهمية تحقيق رضا المستفيدين كانت وراء تدشين صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، قبل أيام مبادرة «لائق» التي أطلقتها المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة، بمشاركة كافة الجهات ذات العلاقة، ولا شك في أن هذه المبادرة الجديدة التي تمثل جزءًا من التحوّل نحو الحكومة الإلكترونية سوف تعود بمنافع جمّة على المستفيدين منها، كما أن تحقيق الربط الإلكتروني بين مختلف الجهات الحكومية يرسم منطلقًا هامًا نحو تيسير وسرعة الحصول على الخدمات المزجاة للمواطنين، ويرسم في ذات الوقت وسيلة ناجعة لرفع موثوقية التقارير والإفادات الصادرة من الجهات الحكومية ذات العلاقة، والمبادرة هي خطوة حميدة لتحسين وتطوير مفهوم كفاءة الخدمات، وتحقيق أهدافها المرجوّة.
ومن خلال إطلاق تلك المبادرة يتضح بجلاء أهمية إيصال المعلومات الدقيقة التي لها أثرها الفاعل لمساندة جهود التخطيط للخدمات، والوصول بها إلى أفضل المستويات بحكم أن التحوّل إلى الخدمات الإلكترونية هو السبيل الأمثل لاختصار الوقت والجهد، كما أن هذا التحوّل في حد ذاته يسهم في تسهيل الخدمات للمستفيدين، ويعزز دقة التقارير الطبية، والوصول إلى الإحصائيات الدقيقة لأنشطة البحوث ذات العلاقة، ويؤدي من جانب آخر إلى تحقيق الجودة لسائر التقارير الصادرة، وتحسين إجراءات المستفيدين، وتسريع الخدمات المزجاة لهم، كما أن توثيق وأرشفة التقارير الإحصائية والمعلوماتية يمكّنان المستفيد من اختيار المواعيد المناسبة لأحواله وأوضاعه الصحية.
