وأوضح مدير عام فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية عبدالرحمن المقبل أن انطلاقة مراكز الاتصال الموحد في المنطقة الشرقية تعتبر نموذجًا على مستوى المناطق، وكانت الأولى على مستوى المملكة، مضيفًا: انطلقت المرحلة الأولى لدعم مشروع مراكز الاتصال الموحد في الرياض، جدة، الدمام، وكان هذا يتطلب إعداد كوادر بشرية مؤهلة.
الضمان الاجتماعي
وبيّن أن 80 % من الاتصالات الواردة في شهر يناير، تعلقت بنظام الضمان الاجتماعي المطور، يليه التأهيل الشامل، ثم باقي الخدمات من العمل والتنمية، والخدمة المدنية.
تدريب الموظفين وأشار إلى تدريب الموظفين لمباشرة العمل، الذين خضعوا لحزمة من ورش العمل، باعتبارهم واجهة الوزارة مع المستفيدين، ويجيبون عن الاستفسارات التي تصلهم من كافة قطاعات الوزارة العمل، والتنمية والخدمة المدنية، ما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء عن خدمات الوزارة.
تقدم وعطاءوأضاف المقبل: نثمن ثقة الوزارة في فرع المنطقة الشرقية، لإطلاق مركز الاتصال الموحد وكذلك العديد من المبادرات، ونقدر دعمهم المتواصل لنا في مسيرة التقدم والعطاء وفق مستهدفات التحول الوطني ورؤية 2030، وذلك يجعلنا نسعى جاهدين لأن نكون على قدر عالٍ من المسؤولية.
رضا العملاءووجه وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أحمد الراجحي، بإنشاء مركز للاتصال الموحد بالمنطقة الشرقية، حرصًا على رضا العملاء والمستفيدين من خدمات الوزارة، وانطلق مركز الاتصال بالدمام قبل عام ونصف العام، تلاه مركز الأحساء الذي أكمل عامه الأول.
