وأكد المدير العام للتعليم بمنطقة نجران فهد بن صالح عقالا أن الهدف من خدمة الهاتف الاستشاري هو تلقي استفسارات وتساؤلات الطلاب وأولياء أمورهم و لتهيئة الأجواء التعليمية الملائمة لهم أثناء فترة الاختبارات والتي تساعد على تهيئة البيئة التربوية السليمة في نجاح وتفوق أبنائنا الطلاب.
وأشار عقالا إلى أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من البرامج التي تقدمها الإدارة ، بمشاركة نخبة من مشرفي الوحدة الإرشادية ومشرفي التوجيه والإرشاد ، لتحقيق الرعاية والتهيئة الإرشادية اللازمة ، ولمساعدة الطلاب وأسرهم للتغلب على المشكلات التي قد تواجههم أثناء الاختبارات وما يصاحبها من خوف و قلق وتوتر.