وتُعَدُّ المجموعات مراكز تزدهر فيها المحادثات القيّمة بين العلامات التجارية والعملاء وبين العملاء بعضهم البعض.
وتنشئ المجموعات مساحةً للعملاء لتوفير الدعم للأنشطة التجارية، وتمنح مستخدم فيسبوك العديد من المزايا، أهمها، عضوية متنامية من خلال الأشخاص، الذين يشاركونك نفس الاهتمامات مما يساعدك على الحفاظ على نشاطك الاجتماعي من خلال المجموعة، ونشر الوعي بصفحة نشاطك التجاري عن طريق الانضمام إلى مجموعة أو إنشاء مجموعة تعكس نشاط صفحتك، وسوف تساعد تفاعلاتك وخبراتك على خلق تفاعل إيجابي، إضافة لكون رؤى المجموعة توفر أدوات قياس حول مجموعتك، بما في ذلك نشاط الأعضاء وتفاعلهم.
فيما تتوافر رؤى المجموعة للمجموعات، التي تضم أكثر من 50 عضوًا.
مشاركة واقتراب
وأنشئت مجتمعات تويتر لمنح الأشخاص مكانًا مخصصًا للتواصل والمشاركة والاقتراب من المناقشات، التي يهتمون بها كثيرًا.
يتم إنشاء المجتمعات وإدارتها بواسطة الأشخاص على تويتر -المسؤولين والمشرفين-، الذين يفرضون قواعد المجتمع ويحافظون على جعل المحادثات مفيدة وذات صلة وممتعة، ويصبح الأشخاص الذين يقبلون الدعوات للانضمام إلى المجتمع أعضاءً.
ويمكن لأي شخص على تويتر مشاهدة التغريدات في المجتمعات، لكن يمكن للآخرين داخل المجتمع نفسه فقط المشاركة والمشاركة في المناقشة.
دعوة للانضمام
وسيحتاج كل شخص مهتم بالانضمام إلى مجتمع على تويتر إلى أن تتم دعوته للانضمام إلى المجتمع بواسطة مشرف أو عضو آخر.
وبمجرد أن يصبح الشخص عضوًا في المجتمع، سيتلقى خمس دعوات لدعوة المزيد من الأعضاء. وتتمتع بعض المجتمعات على تويتر بعضوية مفتوحة، ما يعني أنه يمكنك الانضمام إليها دون دعوة.
المبادرة الأحدث
وتعتبر «بيجو لايف»، ميزة «مجتمعات البيجو»، التي أطلقتها في أبريل الماضي، كأحدث مبادراتها لتحسين تجارب التواصل والتقارب المجتمعي، مساحة تواصل دائمة التوسع تتيح للمستخدمين إنشاء مجموعات والانضمام إليها للحصول على الدعم الاجتماعي ومقابلة الأشخاص من ذوي الاهتمامات أو الخلفيات أو الميول المتشابهة. وقال المتحدث باسم المنصة عنها: «نعتقد أن إنشاء المجتمعات لن يساعد فقط في تأسيس وتوطيد الروابط الاجتماعية وترسيخها فحسب، ولكنها ميّزة ستوفر أيضًا فرصًا قيّمة لبناء روابط أخرى ذات مغزى من الممكن أن تلعب دورًا حاسمًا في حل المشكلات الجسدية والذهنية والعاطفية».
وتتوافر الميزة الجديدة حاليًا لجميع المستخدمين،علمًا بأن بعض المجتمعات قد انضم إليها الآلاف من الأعضاء، وفقًا للمنصة.
الأولى من نوعها
وبإمكان المستخدمين تكوين ما يصل إلى ثلاثة مجتمعات تلبي احتياجاتهم والتواصل مع الأشخاص لتسليط الضوء على مواضيع واهتمامات محددة، بحيث يتمكن المستخدمون من التفاعل مع المنشورات عن طريق المشاركة والإعجاب والتعليق.
وإلى جانب التفاعل مع المنشورات، وباعتبارها أول ميزة من نوعها في قطاع البث المباشر عبر منصات التواصل الاجتماعي، تتيح «مجتمعات البيجو» للمستخدمين بدء جلسات البث المباشر والانضمام إليها بسهولة، وذلك بالضغط على بند «لايف تاب» المتاح على الميزة الجديدة.
ولضمان الحفاظ على «بيجو لايف» كبيئة آمنة للجميع، وبالإضافة إلى التدابير الحالية، ستقدم ميزة «مجتمعات البيجو» سلسلة من الإجراءات الجديدة، التي تمكّن مسؤولي النظام من إدارة مجتمعاتهم من خلال تقييد الإجراءات، التي تنتهك إرشادات المنصة.
خيارات الجمع
وعلى واتساب توفر ميزة المجتمعات للمستخدمين طريقة أفضل لتنظيم المحادثات الجماعية، حيث يمكن على سبيل المثال لإدارة مدرسة جمع المجموعات الخاصة بها في مجتمع واحد، بحيث يضم مجموعة للصف الأول ومجموعة للصفوف الأخرى، ومجموعة للمشتركين في أتوبيس المدرسة وغيرها.
وتتيح ميزة المجتمعات في واتساب، التي أطلقت أيضًا في أبريل الماضي، العديد من الخيارات للجمع بين مجموعات منفصلة تحت مظلة واحدة، مع إمكانية إرسال تحديثات إلى جميع المشتركين في المجتمع أو لمجموعات محددة، بالإضافة إلى إمكانية التحكم في المجموعات المضمنة، إلى جانب دعم حذف المشاركات المسيئة من قبل المسؤولين في المجتمع.
تظهر دراسات حديثة، أن المجتمعات عبر الإنترنت تلعب أدوارا مهمة في حياة المستخدمين لمواقع التواصل الاجتماعي، يوميا، إذ بمقدورها تزويد الأفراد بعلاقات داعمة، بصرف النظر عن العمر أو الظروف المحيطة، فضلا عن أنها تقف دائما بجانبهم ولا تخذلهم أبدا.
وتتنوع مسميات ميزة المجتمعات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، سواء على فيسبوك، أو على تويتر، وواتس آب أو حتى على مواقع التواصل الأحدث مثل «بيجو لايف» وغيرها.
