وأكد أن الوزارة تولي أهمية لتوثيق وهندسة الإجراءات، حيث حصر 99 % من الأنشطة الرئيسية والداعمة (1677 إجراء)، 880 إجراء موثقًا، و475 إجراء تم إعادة بنائها وهندستها، و322 إجراء تم تحسينها، كما تعمل على إدارة العلاقات مع 63 جهة حكومية وخاصة لرفع جودة البيانات وتسهيل تقديم الخدمات، حيث تم تبادل 8 مليارات معلومة.
شاركت وزارة العدل في المؤتمر الوطني الثامن للجودة الذي تنظمه الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، والمنعقد خلال الفترة من الأربعاء 6 - 8 يونيو الجاري.
وأوضح وكيل وزارة العدل للتخطيط والتطوير وقائد مكتب تحقيق الرؤية م. ياسر السديس خلال كلمته في المؤتمر: تعمل وزارة العدل بمفهوم الجودة الشاملة لتطوير خدماتها والتحسين المستمر لرفع الكفاءة وزيادة الفاعلية وتحقيق رضا المستفيد، مشيرًا إلى أن تحقيق مبادئ الجودة يرتكز على 7 ركائز منها التركيز على العملاء، حيث نجح مركز التواصل الموحد في خدمة 7 ملايين مستفيد عبر مختلف القنوات وتأكيد حل 300 ألف شكوى واستفسار، مما أسهم في رفع نسبة رضا المستفيدين من 71 % إلى 85 %.
وأكد أن الوزارة تولي أهمية لتوثيق وهندسة الإجراءات، حيث حصر 99 % من الأنشطة الرئيسية والداعمة (1677 إجراء)، 880 إجراء موثقًا، و475 إجراء تم إعادة بنائها وهندستها، و322 إجراء تم تحسينها، كما تعمل على إدارة العلاقات مع 63 جهة حكومية وخاصة لرفع جودة البيانات وتسهيل تقديم الخدمات، حيث تم تبادل 8 مليارات معلومة.
وأكد أن الوزارة تولي أهمية لتوثيق وهندسة الإجراءات، حيث حصر 99 % من الأنشطة الرئيسية والداعمة (1677 إجراء)، 880 إجراء موثقًا، و475 إجراء تم إعادة بنائها وهندستها، و322 إجراء تم تحسينها، كما تعمل على إدارة العلاقات مع 63 جهة حكومية وخاصة لرفع جودة البيانات وتسهيل تقديم الخدمات، حيث تم تبادل 8 مليارات معلومة.
