وانتقد الخبراء أدوات التعرف على المشاعر، وقالوا إنه من غير العلمي مساواة الشكل الخارجي للعاطفة بالمشاعر الداخلية. كما تختلف تعابير الوجه، التي يعتقد أنها عامة باختلاف المجموعات السكانية.
وتراجع مايكروسوفت منذ العام الماضي على الأقل، ما إذا كانت أنظمة التعرف على المشاعر متجذرة في العلم. ويعد القرار الجديد جزءا من إصلاح شامل لسياسات الشركة المتعلقة بأخلاقيات الذكاء الاصطناعي.