وخصصت الإدارة العامة للحشود لضمان عدم تكدّس الحركة (250) موظفًا مقسمين على (4) فترات لتسهيل عملية دخول الحجاج و الزوار والمصلين من المداخل والممرات والمصليات ومنع السلوكيات الخاطئة كالتسول وتكدس الأمتعة وعبث الأطفال بساحات المسجد النبوي وعلى مدار الساعة، كما بلغ عدد الممرات الرئيسية ( 38 ) ممرًا والممرات الفرعية ( 14 ) وممرات الطوارئ ( 8 ) وعدد الحواجز المستخدمة أكثر من ( 800 ) حاجز، ويقوم الموظفين باستمرار متابعة الحشود ومنع السلوكيات الخاطئة حيث بلغت انسيابية الممرات في ساحات المسجد النبوي ولله الحمد ( 100% ) وانسيابتها داخل المسجد النبوي ( 99% )،
وتهدف خطة الوكالة إلى تحقيق أعلى مستويات الإنسيابية في كافة ممرات المسجد النبوي وتهيئة المصليات وخلو جميع أروقة المسجد النبوي من السلوكيات الخاطئة. وتقوم الإدارة العامة للحشود والتفويج بتنظيم أعمال الزيارة للسلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم وتنظيم الصلاة في الروضة الشريفة واستقبال أكثر من ( 40 ) ألف زائر يوميًا، ونقل الزوار من كبار السن وذوي الإعاقة بعربات القولف وعربات التنقل والكراسي المتحركة حيث يبلغ عدد المستفيدين أكثر من ( 7500 ) يوميًا يتم نقلهم عبر ساحات المسجد النبوي، وخدمة الإرشاد المكاني لتوجيه الحجاج والزائرين التائهين. كما تحرص وكالة شؤون المسجد النبوي في تقديم خدمات متكاملة سعياً منها لتطوير منظومتها بما يساهم في تهيئة مختلف الوسائل التي تمكن الحجاج والزائرين في المسجد النبوي من أداء عباداتهم بكل راحة وطمأنينة, في ظل التوجيهات الكريمة من القيادة الرشيدة في تقديم كافة الخدمات للمسجد النبوي وزائريه.
